SMSC日月星露营地连锁市场总监刘毅：露营地产业对俱乐部旅行社发展的促进

第二届露营地产业发展高峰论坛圆桌会议，是一次很好的探讨露营地产业发展、对接行业资源的交流大会，房车露营协会、营地加盟商、房车商、木屋商、营地设计商、营地配套项目商、专业媒体的代表进行了发言及意见交换，SMSC日月星连锁汽车露营地作为承办方也全程参与了此次盛会。 SMSC日月星露营地连锁市场总监刘毅就露营地产业对俱乐部旅行社发展的促进在此次会议上做了一个分享：
各位嘉宾下午好，首先请允许我简单介绍一下日月星露营地连锁机构，日月星露营地连锁机构全称SMSC日月星汽车露营地连锁开发与服务管理机构，我们以第二个家为理念，致力于打造中国第一家专业露营地运营机构，机构包括露营地连锁加盟、露营地连锁市场拓展、房车露营用品展销、、房车之家网五大核心板块，我们日月星的自建营地包括已经开业的样板营地芜湖龙山露营地、明年五一开业的旗舰营地黄山露营地和在建的九华山露营地、天柱山露营地、扬州瓜州露营地以及明年将陆续开业开建的15个加盟露营地。我们将在3年内搭建长三角地区汽车露营地网络，未来3-5年内在全国开设50个以上自建、合资或加盟形式的露营地。

今天的研讨会我们很荣幸邀请要到了日月星的连锁露营地第一批市场战略合作伙伴，他们是安徽省中青旅、宣城宝中旅游、畅游中国浙江自驾大联盟、合肥毛毛虫亲子俱乐部、淮南大玩家自驾游俱乐部、芜湖千寻户外俱乐部，还有日月星已建露营地芜湖龙山露营地、黄山露营地，和加盟露营地的部分投资方宁国市乐行自驾游营地服务有限公司、成都中禾旅游资源开发有限公司、河北秦皇岛市桃林口旅游开发有限公司、蚌埠悠游房车露营公司、浙江友晖投资有限公司，还有日月星媒体战略合作伙伴安徽交通广播媚力旅游栏目、研学旅行合作方合肥非物质文化遗产园以及来自全国各地旅行社的嘉宾。我代表日月星露营地连锁机构对各位嘉宾的到来表示热烈欢迎和诚挚感谢。 今天研讨会的题目是《露营地产业对俱乐部及旅行社发展的机遇与挑战》，首先我们来谈一谈什么是露营地？广义的露营地就是具有一定自然风光的，能够给游客搭建帐篷、停靠自驾房车、租赁木屋居住，并配套有运动游乐设备的场所，它所提供的服务基本上都是全自助或半自助的，这是露营地，但这不是中国的露营地，作为一个露营地产业的从业人员，我认为中国的露营地是一种新的旅游业态，在中国在房车还没有国外那么普及的时候，露营地是酒店加度假村加风景区加省略号的概念，露营地具备住宿餐饮会议娱乐等功能，并配套有网球场、游泳池、健身房等各种运动设施，这一点类似于酒店。同时露营地通常都设在郊外靠近风景区或者自然条件优越的地方，这一点又类似于度假村。另外露营地内环境优美、自然景观丰富，具备了观赏和游览的条件，这又类似于风景区。而省略号代表着露营地所承载的远远超出了我们的想象，比如户外资源，露营地占地面积大，可利用的户外资源非常丰富，拿芜湖龙山露营地来说，占地约将近300亩，其中可利用的户外场地资源达到了40%，可以举办户外婚礼、户外演出、户外冷餐会、户外产品发布会、户外相亲会等等，并且我们还利用了营地内丰富的自然资源，建造了森林探险、快乐大本营、高空滑道以及下个月即将投入运营的定点热气球和青少年户外拓展训练基地等户外拓展和游乐收费项目，而且我们每个营地都配备了不同比例的自驾房车营位，因为露营地产品组合性强、内容丰富，所以说露营地所提供的服务内容和附加值远远超过了酒店、度假村和风景区。相对于酒店、度假村单纯的房费、餐费，相对于风景区门票来说，露营地给俱乐部和旅行社带来的利润空间和增长点远远超过了酒店、度假村和风景区。 虽然露营地和酒店不同，但都是秉持着“客户至上、宾至如归”的服务理念，通过对细节的把握，提升服务品质，无形价值带来的口碑效应也是一种隐性的附加值。 说到机遇啊，再来说说自驾游，跟各位分享一组数据，截止到今年十月份国内汽车保有量接近1.5亿，全国共有12.1亿人次选择自驾方式参与旅游，占全国旅游出行人数的52%，人均自驾游消费水平约为550元/人/次，总计产生超过将近1万亿的自驾游市场。芜湖龙山露营地是2014年6月28日开业的，自9月份以来，逢周六和法定节假日基本上是一房难求，自驾车游客占到90%，十一黄金周期间七天总营业收入近100万元。其实国际上一般的经验总结是：当人均gdp进入1000美元时，汽车开始进入家庭；当经济发展到人均gdp 3000美元的时候，汽车消费已经开始成为一种时尚；当人均gdp达到4000-5000美元时，每百户居民汽车拥有量将达到20辆以上，进入汽车大众消费时代。中国2012年人均GDP6100美元，2013年人均GDP6767美元，由此可见，随着汽车保有量不断的增长，中国发展自驾游的经济基础早已经具备了，并且近几年自驾游已经呈现了迅猛发展的势头，今年出现的自驾游列车，可以让我们预见，在不久的将来，自驾游将会以不同形态出现，中国的旅游形态已经从传统的观光游向自驾休闲游转变。汽车的功能性也在发生转变，从最初的代步工具转变成放松和休闲的工具，自驾游大时代的已经到来，而露营地作为自驾游产业完美的客源承载地，将对俱乐部和旅行社产生深远的影响。目前俱乐部旅行社组织自驾游或者发团，绝大多数仍然是各类景区，但是随着自驾游群体不断的扩大，景区开始暴露出应对不足的问题，在旅游形式从以前的观光游向自驾休闲游发生转变时，我国的大部分景区并未作出相应的调整，仍停留在原有以团队为主的服务和管理模式上，在接待自驾游客时，景区的接待设施和服务就明显滞后于市场的发展需要，景区停车场容量太小，停车难，有的景区虽然开辟了临时停车场，但由于地点离景区较远，游客步行到景区已经是精疲力尽。当众多游客蜂拥而至时，排队等候时间长，停车难、缺乏可以周转游客的场所等等，这些问题都会让游客产生不满的情绪，容易出现过激行为，2013年10月2日的九寨沟事件相信在座的各位嘉宾仍然记忆犹新。景区面对自驾游客日益增多所出现的不足之处，也直接或间接导致今年热门景区不热的现象。其实露营地凭借完善的服务设施和功能，完全可以成为景区的客源集散地，它与景区是相互依托相互存在的，它能有效缓解景区各类客流井喷的问题。营地要连起来。如果仅仅建设单体营地，那就和度假村没有区别。开发建设营地，一定要是营地及营地周边资源的线路同步开发。我们在建设黄山露营地时，不仅仅是疏导客源，解决矛盾，更多的是开发黄山周边资源，比如说我们开辟了多条徒步登山、骑行等线路。 明年五一开营的日月星黄山露营地是典型的枢纽型景区营地，明年五一前，我们也会开展一系列黄山露营地的踩线活动，到时候也会邀请俱乐部、旅行社共同参与。说到景区和露营地，我们可以设想两种旅游方式，一个是在人满为患的景区人挤人，风景看不到看的都是人，一个是在倡导慢生活慢旅行的露营地晒着太阳，悠闲的品下午茶，或者在房车里打麻将，或者伴着夕阳来一场户外烧烤，又或者在玩一下森林探险，然后步行几百米就能到景区，这两种旅游方式游客会怎么选择，答案不言而喻。景区的自然风光加上露营地完美的客源集散和承载，将会是未来最新的旅游方式也是最主流的旅游方式。 刚才我说过人们的旅行形态已经在发生改变，单一的观光功能已经不能满足现代游客的需要，集吃住行游购娱为一体的综合性服务场所才是符合当前旅游发展模式的。今年8月22日国务院颁发的2014年第31号文件，引起了旅游行业的巨大反响。文件在大力推动常规旅游业的同时，还明确指出要“积极发展休闲旅游度假”，并首次将露营产业提升至国家层面， 10月29日李克强总理主持召开的国务院常务会议，也要求重点推进6大领域消费，其中就有升级旅游休闲消费和部署建设自驾车、房车营地。多位旅游业内专家预测“中国将是下一个房车露营产业爆发地”，明年全国范围内将有20多家汽车露营地纷纷开建或开营，其中日月星自建和加盟的就有15家，未来3-5年内将建设运作50家露营地，大家肯定会有疑问，这么多营地那市场怎么做？客源如何对接？明年我们将会设立呼叫中心，我们的核心板块之一也将会作为客源承载平台，实现线上线下客源的全面对接。 其实在旅游业大发展的背景下，旅行社不仅没有出现与此相一致的发展势头，反而面临着危机。我的一些旅行社朋友跟我说过，现在旅行社很难做，但又不得不做，市场恶性竞争加剧，利润严重下滑，电商带来的巨大冲击导致旅行社从业风险增高。未来日月星的市场部和将会联手成为中国露营地产业的OTA，以O2O的商业模式，做大市场的概念，利用连锁的优势，为俱乐部和旅行社创造新的盈利模式和更多的盈利点。 露营地是新的产业和新的旅游业态，有机遇当然也有挑战，我做了很多年的酒店行业，度假村也做过，酒店行业在谈俱乐部旅行社团队的时候，往往十几二十分钟就差不多细节都敲定了，而露营地往往敲定两三个细节就需要半天甚至一天的时间，原因还是人们对于露营地的认知度还不够，俱乐部、旅行社在推广收客的时候会耗费大量的时间和精力，刚开业的时候我们市场人员接到电话都是问你们这里能做什么？要门票吗？能过夜吗？有吃的吗？包括在团队接待过程中游客对房车内部设施不熟悉、所产生的各种各样的问题，其实芜湖龙山露营地在开业之前在媒体上做过广告宣传，但是收效甚微，因为人们对于露营地到底是什么还不是很清楚，再加上露营地所能承载的实在太多，呈现在媒体上，并不是十几二十秒广告能够表述清楚，我们通过分析，发现露营地的定位不同于酒店，那么主要客源群体也肯定是不同的，于是我们提出了四大客源群体，其中最重要的两个就是俱乐部和旅行社，下个月我们将对现有的价格体系进行梳理，明年我们将提供一整套更完善更优惠的价格体系给各个俱乐部和旅行社，同时我们市场部的各个营销经理，都将会充当起俱乐部旅行社的义务员工，只要你们有需要，我们加入到俱乐部的QQ群里，帮助你们解答关于露营地的各类问题，我们会协助旅行社从收客开始到团队抵达到游玩到离开，贯穿整个过程。并且我们也在设计制作龙山露营地攻略，机遇与挑战是并存的，但是机遇远远大于挑战，有机遇就会有发展，而挑战我们和大家共同应对。 想说的有很多，没有结尾，只有未完待续，今天的研讨会其实是一个平台，是一个资源共享和对接的平台，我们日月星市场部门所做的就是一个大平台的概念，让更多的与旅游有关的产业、行业聚集在这个平台上，实现融合、互动、分享、共赢。最后我想说的是未来，扑面而来，面对露营地产业的崛起，俱乐部大发展、旅行社大转型的时代已经到来！再次感谢各位！