【退赔规则】◆我社开班线路如果不满16人不开班，并在48小时以上通知客人退款，不承担赔偿◇旅游者在行程中因个人原因自行离队或放弃旅游景点，视为自动放弃，费用不退；◇已含景点的退费：持有景区认可的特殊证件或因人力不可抗拒因素造成游览变化，按旅行社成本价退还门票差额；◇游客在两天以内提出退团或改期须赔偿车位费100元！！◇因人力不可抗拒的因素而造成对行程的影响，旅行社不承担责任。◇赠送项目不参加无差价退还。 【质量投诉】◇游客在外如有投诉，请拨打质检电话，游客不得以任何理由拒上车，否则旅行社做自动离团处理，一切后果自负；◇旅游结束前请如实填写导游提供的《意见反馈表》，对没有填写而事后提出意见和投诉我社不予受理。 【其它约定】1）行程在不减少景点的情况下，游玩次序、时间特殊情况下可由导游调整；2）旅游者因自身原因误点超过发车时间15分钟，视为自动放弃，不退还旅游费用； 3）游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任；4）旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，游客擅自行动，产生后果，旅行社不承担责任；5）在旅游过程当中，游客应保管好随身携带的财物，保管不妥引起遗失及损坏，旅行社不承担责任；6）行程内不含餐，可由导游组织拼团餐最低餐标25元/人；7）以上线路为散客拼团，由“浙江浙风旅行社”承接，根据旅委通知：报名时请提供真实姓名与证件号，强烈建议游客购买旅游意外险！！！8）因道路交通事故或者汽车突发故障延误，造成损失我社不负责赔偿9）此散客线路如遇拼团途中经停无锡、宜兴，回程分7:00和8:00两个时段在无锡新大会堂统一送回，故要求提前送回不在我社考虑范围，敬请谅解，请游客配合，谢谢！！！