1、我社导游将严格按照行程安排执行，如客人所持行程内容与所签合同行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。 2、行程内的另行付费项目也是行程安排内容（请组团社在游客报名时用合同形式说明），但游客可自由选择参与，不参与的团友需在景区门口下车自由活动等候（客人应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的事项，等候时间为参与者的游览时间）。导游推荐另行付费景点须掌握原则。 3、在旅游行程中，当发生自然灾害、政府管制行为等不可抗力，危及到旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。解决办法：未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退还。 4、我社对18岁以下的未成年人和60岁以上游客不承担监护权；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由客人自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。 5、游客不得私自离团。如因特殊原因必须离团，请客人必须给导游签离团申请书，并要求客人所报名的组团社以确认件的形式传真至我社，待我社确认后方可离团，未发生的一切费用一概不退离团后所发生的任何情况均和我社无关。如客人未提出离团申请而私自离团，我社会立即向有关部门申报，并不承担因此而造成的任何相关的责任和义务。 6、南方存在饮食方面的差异，请客人尽量适应当地的饮食习惯，不得因饮食不习惯而投诉。 7、游客投诉以当地填写的“游客意见书”为准，请各位游客认真填写。如有不满意之处，请在意见单上填写真实 填写不满意理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，返程后一周之外投诉恕不受理！敬请谅解！

云南是一个少数民族聚居的地区，在旅游时，注意环境保护、尊重当地少数民族的风俗习惯。 因为云南地处高原，气候多变，紫外线强，请带好防晒用品、防雨用品、养成多喝水多吃水果的习惯。 有晕车的客人准备一些晕车药，高原反应及感冒消炎等常备药品。 衣物尽可能多准备些，因为云南是“一山分四季，十里不同天”。 因为云南特殊的地理条件，造就了得天独厚的旅游资源，但同时交通不是很便利敬请谅解 游客报名时姓名请与身份证名一致，出发时请带齐并妥善保管好身份证原件（小孩带户口簿），由于证件原因不能登机，旅行社不承担责任，团队票开完票不得改签，不得退票退票。 7. 因人力不可抗拒因素（天气、自然灾害、政治形式、民航、铁路、公路等原因）造成的行程延误或取消，旅行社不承担责任。