温馨提示

一、 关于酒店： 1. 入住普通准三酒店。北京普通准三酒店均有空调、彩电、独立卫生间等，但总体上条件一般，一般主要接待旅游团，只能满足普通团队游客的基本住宿要求。我社为保证品牌质量，选择相对较好的普通准三酒店入住，但对于要求较高的游客，组团社请提前明示房况，以便游客做出适当的选择。 2. 提前抵达或延住：准三（50） 元/人/晚，商务型酒店（60） 元/人/晚，准四星（80）元/人/晚，北京大部分酒店不能提供三人间或加床，如遇自然单人住一间房，需按照提前抵达或延住的房价补房差。 3. 游客入住酒店时，酒店均需收取一定押金（按照酒店不同标准，每人100-300元不等），需要游客在酒店前台自行支付。若有损坏酒店物品、丢失房卡等，需自行赔偿酒店损失。 二、 关于用餐： 1. 纯玩行程含3正餐，正餐一般10人一桌，八菜一汤。早餐由酒店提供;正餐餐标为20元/人，特别安排：正宗北京烤鸭餐（每桌一盘果木现烤北京烤鸭）、北京的餐饮成本比较高，我社建议各组团社收人时做好餐的铺垫，避免造成游客不满。此外，也要留意地接社吃餐差的情况，我社承诺不吃餐差，否则差一罚十。 2. 因长城位于北京市延庆县，一般游览长城当天出发较早，大部分酒店餐厅尚未开门不能正常提供早餐，只能提供简单食品打包，在途中用早餐；如遇特殊情况，走其他景点行程时，出发时间会提前，早餐打包；请提醒游客予以谅解，建议适当自备面包等食品途中食用。 三、 景点门票： 1. 报价已包含行程中所列景点首道大门票，但是注明“另行付费”的需要游客自行付费。 2. 纯玩团报价中已经包含门票等优惠项目，18岁以下未成年人按照成人价报名，凭有效学生证优惠（67）元/人(故宫40元/人、天坛7元，长城20元/人北京现退)，自费景点不再执行景区其它优惠票. 3. 北京部分景点对老年优惠政策有不同的年龄限制，需凭身份证和老年证购买优惠门票。60岁以上优惠（50）元/人（故宫30元、长城20元、 (均凭有效身份证和老年证北京现退)），70岁以上优惠（72）元/人（故宫30元、长城20元、天坛7元、颐和园15元、 (均凭有效身份证和老年证北京现退)。享受以上优惠价格后，自费项目不再执行景区其它优惠票价政策。 4. 纯玩报价已经是优惠后价格，凡持军官证，残疾证，军残证、导游证等景点可以免费的证件，不退所含景点门票，自费景点持有效证件参观。 5. 凡赠送的景点或项目，如遇特殊情况不能参加，不退费用。 四、 旅游用车： 1. 北京当地用空调旅游车，品质团确保使用3年以内的新车，车况良好。 2. 北京旅游团多、各种会议多，旅游车常不敷使用，有时会“套车”使用，如遇路上堵车，则容易出现游客等车的情况；旺季时餐厅也存在排队等候用餐的现象，请您给予理解和配合，耐心等待。 五、 儿童价格： 1. 儿童限1米—1.4米，报价含旅游车费、半价正餐费及早餐（准四早餐另计）和导游服务费，其它费用自理。 2. 两周岁以下儿童免收费用。 六、 购物和自费景点： 1. 纯玩团不安排购物，推荐自费项目5--9个；所有自费项目均为自愿消费，保证没有行程约定外的购物项目、强制消费等行为，否则愿接受双倍处罚。 2. 我社推荐的自费项目均有一定参观游览价值，行程中约定的自费项目是行程的一部分，游客自愿选择是否参加，如果旅行团中有游客选择某自费项目，导游须带游客前往参观，不参加该自费项目的游客请在景区外配合等候。 3. 我社推荐的自费项目在行程中有明码实价，如果导游有违规多收费，请及时与我们联系，我们将予以双倍退回。 七、 旅游保险： 1. 我社已经按照国家旅游局相关规定，按照出境社的标准投保旅行社责任险，游客在北京旅游期间，如因我社责任导致生命或财产损失，经保险公司核定后，由保险公司负责赔偿。 2. 为给游客提供更大安全保障，减轻组团社的责任，请组团社在收客时，建议游客自行投保旅游意外伤害保险。 八、 健康和安全： 1. 组团社需提示游客，应在了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障引起旅行中疾病发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。 2. 旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人作为监护人陪伴方可参团。 3. 对于年满70周岁以上且身体健康状况不佳、身体残障行动不便、或者有心里健康问题的游客报名参团，请组团社慎重收客，建议与游客签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。 4. 因服务能力所限，我社不能接待80周岁以上的游客，敬请谅解。 九、 中途离团： 根据国家旅游局的相关规定，游客因个人原因中途离团，不退任何费用。如产生意外与我社无关。 十、 接 送 站： 北京站在出站口、北京西站在地下北一出口接团，乘坐飞机在方庄或北京站民航大巴站接团，接站标志为黄底红字“欢乐北京游”导游旗。老年游客或行动不便的游客，可提供上站台接站。 十二、费用结算： 1. 因我社散客接待量较大，请各组团社务必提前汇款，款到接团。未汇款的业务，我社有权不予接待。 2. 因利润微薄，请组团社汇款时务必足额，不要做抹零等处理。汇款时请尽量汇至不需要支付手续费或者手续费低的同行账号。 3. 汇款后请及时传真汇款底单，或者发短信通知我社，以便我社及时查收团款，保证顺利接待。 十三、质量监督和投诉处理： 1. 质量监督和投诉电话：13911108383。我社质量管理部将采用对每批客人在京期间做电话回访工作，向游客本人了解服务质量。接到我们的回访电话时，请务必如实反映接待质量问题，以便我们进一步改善服务，感谢您的理解和支持。 2. 如果您或者游客发现有质量问题，请及时拨打以上投诉电话，我社承诺在北京解决质量问题。 3. 游客抵达北京后，我社将为游客提供《服务质量调查表》，我社受理和解决质量争议，将以此《服务质量调查表》为主要依据。若游客对服务有任何不满，需在调查表上客观准确地反映出来，以便我们尽快调查解决。若游客未在此调查表上反映质量问题，在北京旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题，则我们将视同游客满意我们的服务质量。 十四、其它注意事项： 1. 游客出发时需携带有效身份证件，没有身份证的需携带含有本人页的户口本，如因未携带有效身份证件造成无法登机、乘坐火车、不 能入住酒店等损失，需由游客自行承担责任。 2. 在景点不减少的前提下，我社导游有权根据实际情况变化，适当调整景点游览顺序，但须向游客明示并得到游客认同。如遇政府和景 区原因景点临时关闭，我社将另行安排时间游览，如行程时间内确实无法再安排，我社将按照旅行社折扣价将门票费用退回游客，不承担其它赔偿责任。