1、持本人身份证(军人持有效证件)购IC卡者， 购卡后，IC 卡可归持卡人长期使用，使用功能正常且表面无损伤方可办理好卡退卡手续。退卡前，请退卡人出示购卡时的押金单，并且应将卡内余值用完，卡内有余值办理退卡余值不予退还。
2、退卡时，须持持卡人的身份证(军人持有效证件)和IC卡到IC卡乘客接待处进行登记退卡，若非持卡人代行办理则须出示代办人身份证或户口簿。
3、若自行拆开IC卡保护簿膜导致无法准确鉴定卡功能及外观的，不受理退卡。
4、IC卡在无人为损坏，即：割、刻、刺、裂、穿、烤、弯、折、湿水等现象而出现卡无法正常使用的，记名购卡的乘客凭押金单及个人身份证件到IC卡乘客接待处进行鉴定，鉴定合格的当即可办理退卡。