有困难，找明亮。18年来，上海铁路局合肥西站客运员刘明亮勤奋好学，敬业爱岗，乐于助人，在明亮服务台上践行雷锋精神，真心服务旅客，得到社会的广泛认可和赞扬。他先后获得全国劳模、安徽省第二届文明职工等荣誉称号，被全国网民评选为中国好人。
3月1日，记者在合肥西站采访，80后党员客运员朱郑珺激动地对记者说：雷锋在那里?‘活雷锋’刘明亮就在我身边，他像一颗螺丝钉一样钉在‘明亮服务台’，让我心灵上受到震撼!
岁月年轮记录着他的愧疚 这些年来，为工作我对家庭关心不够，感到很遗憾，对不起家庭。刘明亮愧疚地说。
1995年，刘明亮踏进铁路，他接过工种志愿时，郑重地填下客运员三个字。他是同期入路职工中，少数几位自愿选择服务工作岗位的男职工。
刘明亮父亲早逝，母亲长期瘫痪，爱人身患重病，痴呆的哥哥一直跟随他生活，社会和单位给予他许多救助和接济，这种关爱成了撑起他家庭重担的精神支柱。他说：客运员整天与旅客们接触，能为他们做些事，这是我回报社会、报答关爱的最好方式。
如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。刘明亮很喜欢雷锋日记中的这句话。自从选择了铁路客运员这个岗位，他一干就是18年。这18年间，他带着对旅客的深情，用自己热情周到的服务温暖着来自四面八方的旅客，践行着雷锋精神。客运值班员蔡晓霞感慨地说：刘明亮最大的特点能坚持为旅客服务，吃苦从不抱怨。有时看他干累了，大伙劝他歇歇，他总是说：没关系，这点活不算什么。他一再表示，从事服务工作虽然辛苦，但我无悔当初的选择。
婚后的刘明亮，把照顾一家老小的重任交给了妻子，自己一心扑在工作上。2010年春运，读初二的女儿给她发来短信：爸爸，我肚子好疼，我好害怕，你带我去医院好吗?当时，正值节后返程客流高峰。他安慰女儿：莉莉啊，现在满大厅都是旅客，爸爸实在是走不开啊，让妈妈带你去社区诊所看看吧。又拖了几天，莉莉的状况依然没有好转。在妻子的催促下，刘明亮勉强开口向车站请了三小时短假，急送女儿到大医院就诊。
第二天，明亮服务台又出现了他的身影，支部书记葛森巡视候车大厅时，发现今天的明亮眼圈红肿，神情木讷，看见自己欲言又止，走上前去关切地问：明亮，有事吗?我……没事……没事……在书记的再三追问下，刘明亮才开口：书记，刚才我爱人打来电话来，说医院给莉莉下了病危通知书……葛书记听后急了，当即陪同明亮赶赴医院。同时，又四处联系知名专家，帮助明亮为女儿会诊，最后确诊为溃疡性结肠炎。由于诊断及时，病情得到控制，大家一颗悬着的心放了下来。 厚重笔记本记录着他的服务经 要服务好旅客首先得掌握服务的本领，成为有能力帮助别人的人。刘明亮是这样说，也是这样做的。他家中的抽屉里摆放着近50册笔记本，厚重的本上每一页详细记录着他的服务体会。多年来，他养成了一个习惯，每天在本子上记几条客运规章，随身带着，得空就拿出来瞅上一眼。为了做到一口清，他每天早上背、晚上默，整整用了2个月时间，啃下了厚达300余页的中转列车时刻表，做到了业务考试门门优，旅客问询一口清。
今年2月，刘明亮在候车厅发现一位老大娘脸色铁青、呼吸困难，经询问随行孩子得知她哮喘病突发。刘明亮赶紧把她搀扶到客运室，给老人倒开水并打开小药箱，拿出药让她服下，还给老人按摩以舒缓病情。在病情稍稍稳定后，他建议老人暂不出行，为老人和孩子办理了车票改签手续。刘明亮说，自己参加过公司举办的急救知识培训班，还留意报上登出的医疗常识，这能耐关键时候还真管用。考虑到要经常背行动不便的旅客，刘明亮每天早起总要在小区跑上几圈，以保持自己的体力。 在日常服务中，刘明亮经常遇到聋哑人，他总是在热情服务的同时，拿出纸和笔，跟他们学些哑语，不久前他的哑语基本功就发挥了作用。在巡视中，他发现一名旅客在候车室门口焦急张望，忙上前询问是否需要帮助，这才发现她是一名聋哑人，由于不识字，找不到售票厅位置、弄不清方向和车次。刘明亮一边引路、一边用哑语解答她的问题。
3月1日，68岁的潜山县黄泥镇福词村郑雪良刚做过化疗，妻子程桃花带着他从合肥西站乘坐K311次列车返回天柱山。记者亲眼目睹了刘明亮与他的班组成员主动上前提行李，并用轮椅护送他上车的全过程。郑雪良含着热泪告诉记者：我身患肿瘤3年多，基本上每个月需从老家乘火车到合肥治疗一次，查每次都得到了好人刘劳模的精心照顾，送上车。
刘明亮刚送走郑雪良，随后又马不停蹄推着轮椅从一号站台返回候车室，忙碌着将左腿截肢、行走不便的长丰县杨庙镇何家仿送上安庆至上海K3436次列车。
刘明亮在平凡的铁路服务岗位上，不间断学雷锋，以服务旅客为最大幸福，以帮助他人为最大快乐。他帮助过的旅客数不胜数，做过的好事也不计其数。他说：只要我活着，我就要干一辈子好事，做一辈子好人!
沉甸甸留言簿记录着旅客的赞美
2006年，合肥西站设立了以刘明亮名字命名的明亮服务台。从此，在服务台经常看到刘明亮忙碌的身影。为询问者指一指，为有困难者帮一帮，为携重物者提一提，为患病者送一送，为年老者扶一扶。 几年来，明亮服务台文明优质服务成为了合肥市的一道亮丽风景线。
明亮服务台中总放着四小件：小药箱、小工具盒、小针线包和小扁担。多年来，刘明亮练就成缝补的好手，钉扣子更是一绝，他钉的扣子又好使又结实，旅客箱包坏了只要找到刘明亮总能迅速修复。小扁担更是派上了大用场。这是一位他曾经帮助过的旅客送给他的。合肥周边地区是劳务输出地，务工农民旅客外出打工时常常随身携带塞满衣服被褥的大编织包，拎起来碍手碍脚的，用上小扁担一次可担2只包，手上还可拎一只。扁担虽小，作用可大了，解决了问题还能多拎行李。刘明亮乐呵呵地说。
不久前，1506次车上下来一位背着几只大包的孕妇，刘明亮见状，赶紧上前帮她扛起了行李，一直送到出租车旁。旅客上车后打开车窗大声说：这已经是你第二次帮我扛行李了!为困难者帮一帮，为老弱者扶一扶，为患病者送一送，这是他学习雷锋、服务旅客、奉献爱心的具体行动。 近年来，他收到的表扬电话不计其数，十多本留言簿上密密麻麻地记录着旅客们的赞美之言，还有65封感谢信和13面锦旗。
刘明亮生活的重心只有两个，就是家和旅客。纵然经历过家庭的种种磨难，但从他嘴中吐出的却总是云淡风清的一句话：出门的旅客往往比我更困难。去年，一位14岁女孩在合肥查出患了白血病，父亲把全部的钱都用于为孩子治病，到合肥西站准备乘车返回时，才发现连买车票的钱都没了，父女二人抱头痛哭。得知情况的刘明亮一边安慰他们，一边拿出50元钱塞给父女俩，说：这点回家的路费请你们带上。这样解囊相助的事还很多，从参加工作以来，他为旅客买车票、食品等金额达五千余元，拣回的旅客丢失现金、手机、金手链等就价值6万余元。
雷锋精神永远是激励我们奋力前行的强大力量。当代铁路活雷锋刘明亮，一名普普通通的客运职工，全心全意为人民服务，在平凡的岗位上做出不凡的业绩，精神伟大，闪耀出的光芒必将沿着万里铁道线传播颂扬……
