车长，太谢谢你了，你们年轻人这么乐意帮助我们老人家做好事，真是当代活雷锋呀!一位盲人旅客临下车时，拉着南昌至北京西1454/3次雷锋号列车列车长韩鹏的手边走边说。
学习雷锋精神之风刮遍大江南北，一时间社会各行各业，各条战线上掀起了学雷锋精神，一个举动、一件小事，也是雷锋精神在人与人之间传承着，播撒着人间真爱和温暖。
今年是雷锋离开我们的第50个年头，但事实上他从未离去。只不过是学雷锋的提法少了，但越来越多的人开始说志愿服务，各种各样的志愿服务在站车上开展起来。在南昌至北京西1454/3次雷锋号列车总是春暖花开，总不乏人间善意，针对外出打工旅客多、短途旅客多等的特点，积极践行雷锋精神、创新服务措施，推出了就业信息发布、劝烟提示卡、便民袋、简易时刻表等服务，赢得了广大旅客的赞誉;铁路上海站售票值班员从上珠关爱孤寡老人尤锦秀已有10年时间，老人高兴地说：小从啊，这么多年你一直照顾我，帮我买票，陪我看病，真是比亲孙子还亲啊。他在程薇服务台岗位的服务过程中，不断总结自己的经验体会，创新发展了八心八满意的服务法。
1月30日，70岁的张兆梅老人正带着3个孩子在哈站第三候车室等候开往呼伦贝尔市海拉尔区的2623次列车，眼看要开车了，其中两个孩子却发起了高烧。在哈站第三候车室工作人员和2623次列车张列车长的共同帮助下，孩子在旅途中逐渐退烧，病情也得到了控制。哈尔滨火车站的好姑娘帮我拿行李，2623次列车的列车长给我买票，冰城哈尔滨，让我觉得好温暖。张兆梅双眼湿润了;网友碧水蓝天的微博：在哈尔滨局的满洲里至北京的1302次列车上，列车员的态度真好，旅客上下车时，见着老人扶一把，见着妇女抱着小孩子也搭把手，车到齐齐哈尔站的时候，一个小帅哥列车员还把一个瘫痪的老大娘从车厢里背到站台上，交给了两个服务员，他们脸上总是微笑着，让人感觉热乎乎的。
铁路部门在开展服务旅客创先争优活动以来，把把渐行渐远的雷锋精神拉到了身边，把学习变成了践行，把活动回归常态。齐齐哈尔开往北京的K40次列车的明星列车员刘维军说：我们对素不相识的人付出帮助和关爱，收获的是温暖和欢笑，我们时时这样做，那么做好事就成为我们的思维习惯。
助人悦己，这一内涵是让雷锋精神与雷锋本人作为社会公民的身份相匹配，也让雷锋精神回归生活世界，成为普通人可以践行的伦理美德。改革开放以后，学雷锋的政治意味逐渐淡化，尤其当社会出现像‘小悦悦事件’这样的道德悲剧时，雷锋精神甚至成为一种道德奢望，反映了国人的道德期待。雷锋作为一种理想化的道德人格被解读，学雷锋的目的，其实就是告诫人们彼此相互关爱，传递温暖。
细节决定成败，作为体现责任，在我们的真诚服务还没有完全改变广大民众对铁路的传统印象之时，无论是在站台上，还是列车上搭把手、扶一把这些看似简单简单、直接的细节，显得尤为重要，这些作为更体现我们的责任。当前我们应该抓住学雷锋精神这有利时机，把学雷锋精神铸如我们的服务旅客创先争优的政治活动中，用实实在在的作为真诚服务，待旅客似亲人，想旅客之所想，帮助他们克服困难，把旅客的满意作为我们服务的标准，雷锋的精神才会更好的在万里铁道线上无限延伸。
