随着“雷锋日”的临近，记者来到许昌火车站，看到这里有一支学习雷锋“小分队”，他们就是许昌火车站一直默默无闻的普通工作人员。在工作岗位上，他们实现了学习雷锋常态化，用实际行动温暖着南来北往的旅客。记者走进许昌火车站深入采访，了解到一件件学雷锋、树新风的感人事迹。
电话那头表谢意
2月11日12时左右，许昌火车站客运值班室突然接到电话：“喂，你好，我是郑州火车站客运值班室，韩金军旅客乘K369次列车在郑州下车时，把一个黑色手提包忘在了5号车厢10号中辅，请帮忙查找。”
“好，知道了。”许昌火车站客运值班员赵俊杰接到电话后看了看表，K369次列车12时32分到达许昌火车站。12时20分，赵俊杰早早赶到二站台等候。列车刚一进站，他先向5号车厢的乘务员说明情况，随后立即走进车厢，在乘务员的协助下为旅客寻找手提包。在10号中铺的枕头下面，赵俊杰终于找到了已经被别人转移的一个黑色手提包，清点后发现包内装有信用卡、有价证券、驾驶证等物品。为了让旅客能够尽快取回丢失的提包，赵俊杰顾不上吃饭，立即将这一信息向郑州火车站客运值班室报告，并告诉对方，手提包会随着K370次列车北上，请郑州火车站及时接车。14时10分，在郑州火车站客运值班室，韩金军接到手提包时高兴不已，并特地打来电话向赵俊杰表示感谢。
重点旅客得帮助
“同志，俺爹病危我得抓紧时间赶回集宁。可没有票了，咋办呀……”2月12日18时左右，一名中年妇女向值班站长孔令宽“求救”。原来，这名旅客名叫赵瑞连，家在集宁的她嫁到了长葛市官亭乡，当听到父亲病危的消息后，她的丈夫和3岁的儿子一起赶到许昌火车站准备为她送行。“买不到车票可咋办呀!”赵瑞连急得眼泪在眼眶里直打转。她的丈夫和孩子还要赶最后一班城际公交返回长葛。此时，城际公交的末班车就要开车了。此情此景，孔令宽一边安慰赵瑞连，一边让其丈夫带着小孩先返回长葛。随后，孔令宽带领赵瑞连来到候车大厅，将重点旅客赵瑞连交给了客运领班孔宪平。孙宪平了解情况后，立即安排她到候车厅休息，又为她送来了矿泉水和方便面。21时48分，客运领班孙宪平将她送到1482次列车上，并向列车长说明了情况。上车前，赵瑞连感动得不知说啥是好。
想方设法找失主
“哪位旅客的手机丢了，请抓紧时间到客运值班室认领。”2月15日9时10分左右，许昌火车站客运员张春丽在检票时，突然发现在“三品”检查仪下面有一个黑乎乎的东西，捡起一看，原来是一部崭新的海尔手机。为了能让手机物归原主，她立即将手机交给了客运值班员，并通知广播员立即广播，可广播了近20分钟，仍无人认领。细心的她考虑到可能是旅客已经进站，没有听到广播。于是，她提醒二站台接车的客运员对上车的旅客进行及时提醒，让旅客检查一下自己的手机是不是丢了。此时，正在有序登乘K600次列车的旅客队伍里突然有一名女孩儿声称自己的手机丢了。随后，客运人员将该女孩儿带到了客运值班室，经核实后将手机交给了女孩儿。原来，该女孩儿名叫宋晓美，是郑州大学的一名在校学生。当女孩儿问起是谁捡了她的手机时，客运值班员将她带到了客运员张春丽面前。“我刚才从包里掏车票时，不小心把手机掉出来了，幸亏您及时捡到。真是太感谢您了，阿姨!”
