开封火车站：春运有终点 服务无止境

　　紧张而繁忙的2012年春运工作已经画上圆满句号，然而弘扬在开封车站春运工作中的亲情服务精神不但没有丝毫褪色，反而在创先争优、服务旅客活动的助推下继续延伸。

　　这个站针对春运结束后，个别职工出现松懈麻痹的情绪，以基层班组为单位，组织职工迅速开展职业道德教育，巩固以人为本，旅客至上的服务理念，不断提高职工的责任心和荣誉感;为更好地服务旅客，帮助旅客解决出行中遇到的问题，这个站发挥典型效应，在日常工作中大力倡导448爱心服务法，将荣获郑州铁路局2011我心中的服务明星称号的售票领班李凤霞的先进事迹在广大职工中弘扬宣传，让榜样的力量激励职工为旅客服务的热情;为让每一位老弱病残孕旅客得到无微不至的照顾和服务，车站客运工作人员在为每一位重点旅客服务的过程中，认真填写《重点旅客服务交接薄》，记载下旅客的姓名、联系方式，通过延伸服务内容，确保平安而归。