苏州：辛庄收费站“四优”开启“绿通”快车道

　　为进一步做好2012年绿色通道及港口集装箱车辆免费通行普通公路收费站的具体工作，苏州市辛庄收费站结合工作实际，采取多项措施，以“四优”标准为指导，规范执行绿色通道有关政策，为“绿通车”提供更加优质高效的服务，确保惠民利民政策落到实处。

　　优先放行专车专道。收费站开辟一、六车道为“绿色通道”专用车道，在站区及车道入口处明显位置设置“绿色通道”指示标识，引导“绿通车”优先进入专用车道接受查验，提高放行效率；

　　优化流程快速查验。建立健全“绿通车”电子查录信息库，对一线工作人员、监控查核人员进行专项培训，提高其实际操作能力。在实际查验中由两人分别进行证件核对及装载查验，做到检查准确放行迅速；

　　优质服务文明高效。提高服务意识，提升服务质量，提倡微笑服务，做到接待热情、有问必答。对查验过程中出现的争议，坚持以理服人、化解矛盾。积极做好“绿通车”相关政策宣传、解释、指导工作，帮助广大司乘人员正确享受“绿色通道”惠民政策；

　　优美环境畅行舒适。定期排查收费站区监督监控、称重计费、安全保障等设施设备的各类安全隐患，加强重点部位监督力度，确保站区安全畅通；加强站区环境卫生整治，定期检查卫生情况，清除卫生死角，打造“畅、美、洁、安”的行车环境，树立良好的窗口形象。