黄黄管理处坚持按照“服务提升年”的总体部署，以“六大举措”全面落实省高管局费收“三创”竞赛活动。
一是抓征费管理促目标任务再提升。坚持依法征费，严格执行收费政策，全面增强挖潜增收实效。进一步细化、量化目标任务，进一步规范特情车的查验程序，确保实现4个“百分百”（即通行费实征率100%、入库率100%、政策落实率100%、“绿色通道”开通率100%）。
二是抓精细管理促服务规范再提升。对现有的规范进行再提炼、再完善，着力实现收费管理规范达“四化”（即制度管理精细化、操作流程程序化、考核评定严格化、激励机制人性化）。坚持以“严、细、精、实”为要求加强收费内业资料的检查和指导力度，以迎国检标准综合评定出“内业管理示范单位”2-4个，促进费收管理体系更标准。
三是抓队伍素质促服务能力再提升。结合队伍素质情况实施“一加三”的培训，即树立一种终身学习的观念，建立收费员、管理员和管理干部的“三种培训模式”，全面提升队伍的业务素质和工作能力。坚持考核过程“三监督”，典型培树创特色，深入挖掘收费队伍中的先进和模范，着力培树一批业务能手、服务之星等典型，充分发挥先进典型示范效应。
四是抓窗口形象促服务质量再提升。坚持以细化服务标准、量化考核指标、强化服务能力为举措，实现硬件、软件“二手抓”。硬件方面按照服务人性化的特点统一配置、完善各类基础收费设施；软件方面对《收费服务礼仪手册》中的内容进行再优化，坚持推行“五心”（即文明用语要热心、业务操作要细心、查验车辆要尽心、回答询问要耐心、微笑服务要真心）服务，实现从规范化服务向提升服务质量和司乘满意度的角度转变。
五是抓稽查管理促服务环境再提升。以全面提高稽查人员素质为中心，一手抓事前预防管理，一手抓事后防范管理这两个前后环节，促进、提高和强化预防管理体系。坚持内外稽查齐抓共管。
充分发挥稽查大队的职能作用，创新稽查联动机制，积极开展各类稽查活动，加大对收费管理的稽查，进一步严肃岗亭纪律，营造良好的收费环境。
六是抓应急保畅促服务效率再提升。切实从制度上、措施上、行动上加强收费安全生产管理。
通过会议、学习、演练等形式增强职工安全意识和防范技能。按照费收应急保畅的相关要求，加强春运、汛期和节假日车流大增的预见性和防范性，加大收费营运设施投入，坚持落实机电设备保养、维护制度，确保全年无安全责任事故发生。
