德州公路局：积极打造文明收费品牌

　　近日，德州公路局各收费站紧紧围绕“强管理、练内功、树形象、增效益”理念，将创建工作与收费站的各项工作紧密结合起来，积极打造文明收费品牌。一是深入开展学习先进活动。组织职工学习十佳收费员的先进典型事迹，相互交流心得体会，促进职工向典型看齐，争做典型。二是持续开展“争当文明服务标兵、微笑服务标兵”活动。

　　各收费站每月都进行“文明服务标兵”、“微笑服务标兵”等评选活动，树立典型收费中队、典型人物，进而以榜样作用带动整体业务、服务水平上档次。三是积极开展与志愿者服务活动。

　　各收费站相继成立了“巾帼志愿者”、“青年志愿者”服务队，开展以“创先争优强素质，文明服务树形象，奉献社会创佳绩”为主要内容的志愿者活动，动员职工为弱势群体捐款，自发到敬老院、孤儿院，为老人、孤儿们捐赠物资，参加义务劳动，倡导文明新风，把文明创建工作落到实处。

　　四是扎实开展“优质服务、收费无差错”活动。始终坚持“优质服务”原则，急他人之所急，想他人之所想，在收费区域设置了便民服务箱，义务提供行车咨询、报警、急救电话、加水等服务措施，提升窗口形象。