兰州铁路局，是中国铁路总公司管理的大型铁路运输企业的18个铁路局之一，简称“兰局”。始建于1956年3月1日，以“吃苦、创业、团结、奉献”为企业标语，经过57年的发展，现已成为西北地区最大的交通运输企业之一，形成了以兰州为枢纽，由陇海、包兰、兰新、宝中、兰青、青藏、干武7条干线及10余条支线构成的西北铁路基本框架。纵横跨甘、青、宁三省(区)，是亚欧大陆桥在我国境内的重要区段。现兰州铁路局管辖拥有员工11万余人、管理的线路总延展长度为9390公里，营业里程3851公里，年货物发送量6000多万吨，旅客发送量1700多万人，固定资产281亿元。
兰州铁路局咨询投诉电话
| 局别 | 单位名称 | 路电号码 | 值班时间 | 市电号码 | 值班时间 | |
| 兰州 | 铁路局 | 客运处 | 071 －20282 | 0931－4920282 | 工作日 8:30-11:30， 14:30-17:30 | |
| 车站 | 兰州站 | 071 －25382 | 0931－4925382 | 24小时 | ||
| 银川站 | 0720－23302 | 0951－3923302 | 24小时 | |||
| 天水站 | 0726－22232 | 0938－4922232 | 24小时 | |||
| 陇西车务段 | 0726－56342 | 0932－5956342 | 24小时 | |||
| 兰州车务段 | 071 －41702 | 0931－2941702 | 24小时 | |||
| 武威南车务段 | 0749－21252 | 0935－5921252 | 24小时 | |||
| 嘉峪关车务段 | 0740－2242 | 0937－5972242 | 24小时 | |||
| 银川车务段 | 0720－22982 | 0951－3922982 | 24小时 | |||
| 固原车务段 | 0723－7382 | 0954－3927382 | 24小时 | |||
| 0723－7010 | 0954－3927010 | 工作日 | ||||
| 列车 | 兰州客运段 | 071 －28612 | 0931－4928612 | 工作日 | ||
| 071 －22442 | 0931－4922442 | 24小时 | ||||
| 银川客运段 | 0720－22932 | 0951－3922932 | 24小时 | |||
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