哈尔滨铁路局，是中国铁路总公司管理的大型铁路运输企业的18个铁路局之一，简称“哈局”。位于全国路网东北端。管辖范围地理坐标北纬43°53′(斗沟子站外)至北纬52°58′(漠河县站，全路最北端车站)，东经117°40′(满洲里站外国境线)至东经135°(抚远站，全路最东端车站)。
哈尔滨铁路局咨询投诉电话
| 局别 | 单位名称 | 路电号码 | 值班时间 | 市电号码 | 值班时间 | |
| 哈尔滨 | 铁路局
| 客运处咨询投诉电话 | 033－29942 | 0451－86429942 | 24小时 | |
| 车站 | 哈尔滨站 | 033－31642 | 0451－86431642 | 24小时 | ||
| 齐齐哈尔站 | 035－33272 | 0452－2933272 | 24小时 | |||
| 牡丹江站 | 0386－21132 | 0453－8821132 | 24小时 | |||
| 佳木斯站 | 0384－20010 | 0454－8920010 | 24小时 | |||
| 哈尔滨东站 | 0384－62432 | 0451－86462432 | 24小时 | |||
| 绥芬河站 | 0386－94009 | 0453－8994009 | 24小时 | |||
| 七台河站 | 0386－31115 | 0464－2931115 | 24小时 | |||
| 满洲里站 | 0305－51592 | 0470－2251592 | 昼 | |||
| 0305－52965 | 0470－2252965 | 夜 | ||||
| 三间房站 | 035－72642 | 0452－2972642 | 24小时 | |||
| 海拉尔站 | 0305－27664 | 0470－2227664 | 24小时 | |||
| 大庆站 | 0459－5817707 | 0459－5817707 | 24小时 | |||
| 哈尔滨车务段 | 033－44417 | 0451－86444417 | 24小时 | |||
| 齐齐哈尔车务段 | 035－28884 | 0452－2928884 | 24小时 | |||
| 绥化车务段 | 0382－76232 | 0455－2976232 | 昼 | |||
| 0382－77072 | 0455－2977072 | 夜 | ||||
| 佳木斯车务段 | 0384－20532 | 0454－8920532 | 昼 | |||
| 0384－22132 | 0454－8922132 | 夜 | ||||
| 牡丹江车务段 | 0386－28720 | 0453－8828720 | 昼 | |||
| 0386－24102 | 0453－8824102 | 夜 | ||||
| 鸡西车务段 | 0389－49454 | 0467－8149454 | 昼 | |||
| 0389－49613 | 0467－8149613 | 夜 | ||||
| 大庆车务段 | 035－62970 | 0459－2662970 | 昼 | |||
| 035－62952 | 0459－2662952 | 夜 | ||||
| 海拉尔车务段 | 0305－25452 | 0470－2225452 | 24小时 | |||
| 根河车务段 | 0305－57891 | 0470－2257891 | 昼 | |||
| 0305－57952 | 0470－2257952 | 夜 | ||||
| 塔河车务段 | 035－50021 | 0457－8950021 | 昼 | |||
| 035－50061 | 0457－8950061 | 夜 | ||||
| 加格达奇车务段 | 035－44450 | 0457－8944450 | 昼 | |||
| 035－44442 | 0457－8944442 | 夜 | ||||
| 列车 | 哈尔滨客运段 | 033－34537 | 0451－86434537 | 24小时 | ||
| 齐齐哈尔客运段 | 035－26232 | 0452－2926232 | 24小时 | |||
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