在三访三评深化大走访活动中，青藏铁路公安局格尔木公安处以实现四个明显提升为总体目标，围绕春运广泛访问民情、访察民意、访排民忧、评议工作、评查问题、评选先进，努力改进作风，强化工作措施，热情服务群众，进一步提升了旅客群众对铁路公安工作的认可度和满意率。
1月15日下午，辽宁一家4口自驾游旅行者自拉萨返回途中，所驾汽车在青藏线昆仑山口附近出现故障，无法继续行驶。车主多次拦截过往车辆请求帮助，但未能如愿。夜幕降临、气温骤降，天又下起了雪。海拔4000多米、高度缺氧、人烟稀少，没带抗高原反应的药物、没带备用氧气、御寒衣物不多，望着车内年迈的母亲、年幼的孩子，车主感到害怕、近乎绝望，不知如何度过困境。但不久，该处刑警支队民警郑有福、陈磊、单保兴、张小海在执行任务后返回格尔木途中，发现了停在路边的车辆，随即停车询问。了解情况后，民警立即将大衣脱给老人和小孩，并用警车将故障车托向玉珠峰地区，在那里进行维修。
托车过程中，在复杂难行地段，民警就主动下车用手推，冰冷的雪夜，民警的双手冻的红肿，警服沾满了雪水、泥水，但到达目的地时民警的脸上挂满了笑容。看着疲惫的民警，车主哽咽道：在我害怕、几乎绝望时，遇到了你们铁路警察，不然真不知会怎样。真心感谢你们!我会永远记住你们。
1月18日，该处刑警支队在辖区民乐村走访时，得知村民陈大娘家有一儿子系刑满释放人员，于是深入其家中走访看望，了解情况。交谈中陈大娘反映，儿子几次起早贪黑上火车站排队都没买到车票，又不会使用电脑网上购票，所以无法回老家过春节。获悉后，民警当场给他们详细讲解实名制售票相关知识，并为其子申请用户名和账号，传授网上购票流程，使其顺利的购买了回原籍的车票。同时，民警还向他们赠送了列车时刻表，方便他们以后购票、乘车。临行时陈大娘感激的拉着民警的手说：你们的真心帮助，让我改变了对警察的看法，谢谢你们!
1月20日，该处治安支队政委刘文成专程带领民警到孤寡老人魏石头的住处，走访慰问这位守护格尔木车站周边铁路线的义务看守员，并送去了水果、青菜等慰问品。交谈中，民警嘘寒问暖，给老人留下电话号码，嘱咐老人有困难、需要帮助时，随时拨打电话，老人动情地说：你们警察不是我的亲人，却胜似亲人!
格尔木车站派出所在三访三评活动中，始终将服务旅客作为访评活动的一项重点工作，日常工作中指定专人24小时轮流值班，为无身份证件或忘记携带身份证明的旅客办理临时身份证明，给无证旅客购买车票、进站乘车提供方便;同时，协调车站为老、弱、病、残、孕等特殊旅客开设绿色通道为他们进站、侯乘创造便利条件;另外，还在候车室设立便民服务点，为旅客提供胶带、列车时刻表、实名制售票宣传材料及常用工具等，积极为旅客出行给予帮助。
在两节、春运期间，该处还积极开展队伍纪律作风教育整顿，重温五条禁令和《公安机关人民警察纪律条令》等警规警纪，邀请警风警纪监督员对本单位公安工作和民警队伍建设情况进行监督评议，并纷纷签订警风警纪《承诺书》，有效维护了高原铁警的良好形象。
