日照收费站：以“金牌”服务提升窗口形象喜迎春节

　　春节日益临近，收费站口车流逐渐加大。为进一步做好春节期间的工作，日照收费站结合工作实际，采取有效措施，以优质服务提高服务水平，提升窗口形象。

　　净化美化站口环境。工作人员在岗期间保持好站口卫生，做好卫生打扫工作，包括收费亭内外、车道、收费岛、广场和边沟的卫生清理，为过往车辆提供洁、净、美的行车环境。

　　强化收费站口安全保畅工作。站长24小时值班，确保信息联络畅通。外勤值班人员做好外部疏导工作，疏导员站位要准确，手势动作规范，引导、分流好车辆通行，提高站口车辆的通行速度，保证站口车辆安全快速通过。收费中队长要提高对收费现场的掌控能力，对出现的突发事件能够及时、稳妥处理，确保收费秩序井然。

　　文明服务标准化。以“金牌服务”行为规范为标准，突出微笑服务，使用好节日问侯语“春节好”、“祝您一路平安”等，使文明服务的形式多样化、文明服务的要求规范化，做好为过往车辆免费提供开水、应急药品、道路咨询等延伸服务，为过往的司乘人员提供全方位的优质服务，美化收费窗口形象。形成人人讲礼仪，人人讲文明，人人争当收费窗口文明使者的良好氛围，以快捷的收费和良好的服务提高司乘人员的满意度。