近日,为充分兑现101%服务承诺,严肃查处违反行政效能和软环境建设相关的问题,淮涟公路涟水收费站强化对101%服务工作的监督检查力度。
该站针对通行费征管工作中容易发生的四类问题进行重点督查:一是违反服务承诺、态度不好、超时办结,或未履行岗位职责,推诿扯皮、甚至故意刁难,导致群众不满意、被投诉查实的;二是发生乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派以及吃拿卡要、以权谋私、加重企业负担、损害群众利益的;三是部门或个人利用职权范,为单位或个人谋取利益的;四是对上级重要决策部署执行不力,或对领导布置、会议交办的各项工作任务落实不积极、进展不迅速、效果不明显,甚至讨价还价,拒不执行的。
凡出现上述问题的按照“三个一律”严肃处理以,即一律公开曝光、当事人一律先停职待岗,一律追究相关人员和有关领导责任。