10月4日8点25分，T276次列车到达银川火车站。王子林终于见到了离家出走的儿子小正。在如释重负的同时，他最想感谢的就是T275/6次列车的乘务工作人员。
王子林家住吴忠市利通区。10月3日18时许，王子林回到家中，在桌子上发现了一张儿子小正留下的纸条：我去大连找姥姥了，等你发现这张条子时，我已经在路上了，勿念。
想到中午时，因为儿子上网，自己不但痛斥还动手打了儿子，王子林慌了神。他立即到当地火车站和周边网吧寻找，没有发现孩子行踪，又发动亲戚在银川火车站周边找，仍没有消息。一圈找下来，人累得气喘吁吁，像没了魂儿。
家中的一个亲戚提醒他，可以找铁路部门寻求帮助。通过114查号台，3日晚23点，抱着一线希望的王正林拨通了银川客运段派班室的电话，派班室及时将电话转到了北京车队办公室。
正在办公室值班的车队党总支书记徐瑞华接起了电话，在了解情况后，徐书记当即与银川至北京西T275次列车长取得联系，说明事情经过，值班列车长王莉立即发动列车员在车厢内寻找年龄体貌相仿的人，自己则带领安全员到超员的硬座车厢亲自寻找。
正当大家都在积极寻找时，3号车厢列车员李连富通过对讲机传来好消息：小正被找到了，就在3号车厢19号座位上。
王车长将小正带到3号车厢的乘务间，将他的家人正在寻找他的事情告诉了他，并用自己的手机拨通了王子林的电话，让他们父子俩交流谈心，接起电话的小正眼圈渐渐红了。王车长轻轻地离开了乘务间，掩上了门。
十几分钟过去了，小正在家人的劝导下回心转意，决定尽快返回银川。经过与家人的协商，列车安排小正在吴堡车站下车，乘坐返乘的T276次列车返回银川，同时为了孩子的安全，由车队的添乘干部副队长史庚陪同孩子下车，护送孩子回到银川。
4日8点半，走下列车的小正扑到前来接站的王子林夫妇怀中。王子林流着泪说：孩子，你能平安回来，应该感谢这趟列车的工作人员，多亏他们的热情帮助，才让我们一家人得以团聚!
