本月8号全国铁路春运正式开始。为迎接铁路春运的到来，南昌铁路局目前已开通各级官方微博帐号90个，24小时接受提问咨询，为旅客提供快捷、便利的咨询服务。（1月8日：中国广播网）
一切以人民群众满意为标准。看来这句话可不是光说说而已，需要有行动的落实。如何让群众满意，如何知道群众满意，不能自己说了算，必须建立与群众沟通的渠道与平台，让人民群众来评价，否则“让人民群众满意”将永远只是一句空话而已。
很欣喜地看到南昌铁路局建立了与公众沟通的平台，及时开通各级官方微博帐号多达90个，有了如此多的信息反馈渠道群众的呼声我想不会再是仰天自叹了吧。据了解，随着春节临近，不断有网友通过南昌铁路局官方微博咨询信息、解决乘火车返乡问题。最近统计，目前南昌铁路局在新浪、腾迅、三大微博共发布信息2019条，答复网友提问13000多人次，拥有关注人数73.5万人，而且随着春运的到来，广大乘客通过官方微博的咨询问题的人数会越来越多，对铁路官网的关注度也会越来越高。
转变是需要勇气的，当人们还在抱怨传统铁路人性化服务欠缺时，铁路在服务方式上的即刻转变却给我们带来意想不到的惊喜。铁路服务措施一步步改进，服务质量也更趋于人性化、亲情化。从网络购票、电话订票、实名制售票以及送票上门、学生团购等等，措施来自于群众，更是为了更好地服务于群众；当人民群众最关心、最期盼的呼声有了建议的渠道，找到了倾听的平台，我想一个和谐、公平的出行环境便不再遥远。
开通官方微博架设了铁路与乘客直接沟通的桥梁，更是彼此联系的纽带。春运已经来临，铁路需要接受人民群众的检验，人民群众对铁路春运质量提出了新的、更高的要求，一方面有利于铁路服务环境的改善和服务质量的提高，另一方面也真正让“以服务为宗旨、待旅客如亲人”这一服务理念在工作上得到落实，毕竟光听仍然是不够的。铁路开放式办春运的服务理念赢得了广大客客的认可和充分肯定。（南昌局：周建驼）
