中外旅客温馨乘车赏草原美景

来源： 火车网 时间:2011-08-03 10:24:41 火车票预订

    7月26日，1301次列车从山海关站开出后，3位俄罗斯籍旅客用俄语加着手势着急地询问：请问到什么地方用餐？乘务员万立庭操着熟练的俄语亲切回答： 请不要着急，前面10号车厢就是餐车，我带你们去。俄罗斯籍旅客露出了笑容，连连说：哈拉少，哈拉少（俄语：好）！

    暑运以来，北京至满洲里之间开行的1301/1302次列车迎来大批外籍旅客，日输送俄罗斯籍旅客600余人。

    沟通从语言开始。针对俄罗斯客流居高不下的状况，齐齐哈尔客运段强化俄语口语对话能力培训。目前，乘务员解决了因语言不通带来的沟通难题，能及时满足俄罗斯籍旅客的需求。

    与此同时，乘务员努力掌握有关呼伦贝尔风土人情和旅游景点的知识，随时为中外旅客提供咨询服务。餐车服务人员精心为俄罗斯籍旅客制作了红菜汤罐焖牛肉等特色菜品，赢得了旅客的好评。

    据不完全统计，进入暑运以来，奔赴呼伦贝尔草原的列车已接待了7个大型国企会议的旅客，11批作家、摄影家以及近万人的俄罗斯籍旅客。

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