青岛火车站微博服务走近旅客

来源： 火车网 时间:2011-11-21 09:09:04 火车票预订

    11月8日，青岛站将近期旅客遗失的物品 挂在其官方微博 青岛火车站上进行网上失物招领，受到广大网友好评。作为济南铁路局所辖车站的首个官方微博，青岛站的微博自11月1日开通以来，已发布各类服务信息27条，解答回复各类问题89个。

    旅客可登录 青岛火车站微博及时获取最新的车次时刻变化、客票预售期调整、出行提示等各类服务信息，并可就关心的问题进行咨询。青岛站坚持有问必答、首问负责的原则，按规定程序，24小时内在网上公开回复，确保件件有回声，事事有着落。通过微博，这个站客运人员与旅客之间搭建起了网上快捷开放的服务沟通桥梁，受到网友的广泛关注和好评。

    为了满足旅客的信息化、多元化、个性化的服务新需求，这个站以开展服务旅客创先争优活动为契机，依托阳光家园服务品牌，通过开通微博，使他们的网上服务得到进一步延伸。这个站充分发挥微博信息传播快、辐射范围广、平等公开的优势，在微博上开展动态资讯发布、互动答疑、批评投诉、失物招领等服务，为广大旅客提供了一系列便捷的网上综合服务。