12306是什么？

12306铁路客户服务中心网站

          12306是全国铁路统一客服电话号码，除少部分铁路局电信线路仍不能接通外，其它均已正常开通，大部分地区在拨打12306电话时需要加拨铁路局所在地区号。如果使用电信座机或手机拨打不能接通，可以更换移动或联通手机拨打。目前12306客服电话提供火车票自助语音查询和人工服务，自助查询包括火车票余票查询、火车时刻表查询、票价查询、正晚点查询、电话区号查询等。人工服务24小时接听，但由于部分铁路局拨打12306的旅客非常多，而接听电话的客服人员太少，造成人工座席长时间不能接通，需要旅客耐心等待。
 

    12306.cn是铁道部客户服务官方网站，12306网站提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等，其中火车票查询包括12306余票查询、票价查询、火车时刻查询、火车票代售点查询、正晚点查询、中转查询等，其中余票查询信息每10分钟更新一次，但由于查询库数据没更新或车票锁定等原因，会造成余票查询结果不准确，所以余票查询信息只能做参考。12306.cn网站已开通C、D、G、Z、T、K、L、A、Y开头的以及1000至7598次列车网上订票，其它列车网上订票2012年春运前开通。

    火车网（）是火车公益网站，主要提供电话订票和网上订票最新信息，包括电话订票流程/指南、网上订票流程/指南、常见问题和注意事项、电话订票和网上订票的技巧和攻略等，同时提供12306余票查询、火车票票价查询、代售点查询、列车时刻查询等，在线解答网友的问题。