近日，一位女子订车票未退被取的情况引起大家的关注。到底是什么情况导致女子订车票未退被取呢?下面，我们一起来了解下。
女子订车票未退被取
王女士和同事等20人组团去青海旅行，返程时却遇到烦心事，先是在西宁车站发现票莫名其妙被取走，挂失补票上车找到座位，却发现别人拿着自己的票。地接社工作人员承认，将车票给了其他人使用。
8月8日，提起青海旅游完返程时遭遇，王女士仍气愤不已。她说，7月中旬，单位在陕西国旅渭南第一分公司报了旅行团，但因旅行社安排的返程时间与单位上班时间冲突，双方协商后终止了合同，他们一行与另一家旅行社签订合同。
7月31日下午，他们按计划乘坐当日下午4时29分的一趟列车返回，王女士一行提前2个小时赶到西宁车站，没想到没法订购4点29分的票。
“据我们了解，是之前的旅行社陕西国旅渭南第一分公司在终止合同后，并没将我们原来订的当天6点的返程票退掉，且这些车票已被取走。”王女士说，同事联系陕西国旅渭南第一分公司负责人，对方说实在不行再待一天，愿承担相关费用。
而王女士和同事所报旅行社一名工作人员说，当时不知什么原因，无法为王女士等人订票，而客人又着急返程，他们甚至一度建议客人买儿童票先进站上车。
王女士一同事回忆，当时旅行社工作人员让拿着儿童票上车，他们虽然同意，但并没有拿着儿童票进站，看到名下还有6点的车票，他们一行人最后选择挂失并补办实名制车票后进站上车。
上车后更离奇的事情发生了，王女士和同事们发现，另外20人拿着以他们身份证购买的车票，坐在他们的位子上。
“当时我们和对方交涉时，对方好几个人情绪激动，他们拿着的车票上是红色的，上面的信息很清楚，都是我们这20个人的名字和身份证号码，但对方仍坚持认为自己也拿的车票，凭啥让座。”王女士一名同事说，后来列车工作人员和乘警介入，对方20人才承认拿着的车票不是以自己身份购买。
使用王女士和同事身份信息所购车票的旅客，也觉得很冤。其中一名女士表示，他们也是来旅行的，车票是旅行社负责购买，返程时导游将车票发给了他们。这名女士说，她和老伴等报的旅行团，安排的7月27日到31日西宁五日游，7月31日返程前，导游一直没说具体的车次和发车时间，直到当日下午4时许，才给了每人两张票。
“其中一张是短途票，用我们自己的身份证购买，持这张短途票和身份证顺利进站上车。”她说，“而另一张车票是用别人的身份信息购买的，是从西宁站出发，目的地是西安北站。”
根据王女士提供照片显示，以她的身份信息购买的两张车票，一张红色，西安售出;一张蓝色，上面还印有“挂失补”的字样。
据了解，使用王女士和同事信息所购车票的这20名旅客，在回到西安后被乘警留下配合调查。据了解，冒用王女士和同事身份信息购车票的20名旅客，分别来自5家旅行社。
渭南市文物旅游局：责令旅行社整改
事情发生后，王女士和同事向旅游部门进行了投诉。8月16日，渭南市文物旅游局对这一投诉做出了书面回复。
该回复显示，陕西国旅渭南第一分公司将王女士和同事发来的身份证信息发给地接社用于退票时，疏于管理导致地接旅行社冒用王女士等人的个人信息为他人再次购票，严重影响了王女士等人的正常旅行。
经该局认真调查，陕西国旅渭南第一分公司的行为违反《旅游法》、《旅行社条例》等法律法规的规定，确给王女士等人出游造成不便。经研究，已对陕西国旅渭南第一分公司做出责令整改的行政处罚，并责成该公司加强游客退订票管理制度，确保游客合法权益不受影响。
经由以上的介绍，你对女子订车票未退被取的情况应该都清楚了，希望对你有帮助。
