有的用户在使用摩拜单车的时候不小心使用过头了，欠费了。那么，摩拜单车欠费怎么办?下面，小编就为大家介绍一下吧。
摩拜单车欠费怎么办?
摩拜单车如果使用过头是可以欠费的。但是，如果想要退回押金，就必须先把欠费的金额还上，否则押金退回不了。
摩拜单车余额退不了
摩拜表示，App内有弹出“充值说明”提醒用户：“充值车费只可用于骑行，不能退还。”以及，摩拜单车用户可以选择1元起自定义充值。预充值余额会保留在用户账户名下，重新缴纳押金后，可以激活使用。
摩拜单车欠费怎么办
摩拜单车余额为什么不能退
根据摩拜官方微博的回应，摩拜单车表示将很快在下一版本中对此进行改进，进一步提高充值说明的辨识度。同时，对于此前未能注意到“充值说明”相关提醒，需要退款的用户，摩拜推出临时变通措施，可通过摩拜客服完成退款。
由此看来，摩拜在产品流程设计上确实“耍了一些心机”。采用提前充值的方式，而不是使用后付费;有诱导用户充值多于一次需求的嫌疑;原则上对于充值不退款，但事先又没有明确告知用户，提示过于隐蔽。
与王晓峰的回复相矛盾的是，摩拜的官微表示并不打算更改“充值不能退还”这一流程设计，只是表示之前“忽略”提醒用户注意这一条款，之后的版本会提高辨识度，而支持人工方式退款也只是临时变通的选项。
这样的流程设计显然是降低了用户体验的。如果摩拜不是故意想给用户增加麻烦，那么这其中一定是另有原因。
官方微博中摩拜解释为，“类似的事前约定不退回预充值余额的产品设计，在业界有许多类似的先例。目的是平衡用户体验、行政成本和运营创新等，摩拜单车所以未设置余额的退款选择，也是综合各种情况考虑的决定。”
以上就是小编为大家整理的有关摩拜单车欠费怎么办以及摩拜单车余额退不了跟余额为什么不能退的相关信息。希望小编的内容能够帮助到大家。
