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摩拜单车忘记锁车

来源: 火车网 时间:2017-03-24 16:40:39 火车票预订

  骑摩拜单车忘记锁车了。可能有的小伙伴会遇到这样的事情。那么,摩拜单车忘记锁车怎么办?下面大家就跟着小编一起来了解一下吧。


  摩拜单车忘记锁车:

  如果用户忘记关锁,其使用车辆可能处于丢失状态,产生费用及问题需要自己承担责任。用户可以添加微信公众号,并注明姓名及手机号码,客服人员会尽快将丢失车辆位置发送给用户进行查找。如果用户不配合找车,将被扣除100信用分,如导致丢车可能将由用户支付单车费用。


  摩拜单车忘记锁车补救方法:

  1、在APP里查看是否有远程锁车的功能

  既然可以扫码开车,摩拜单车自带的系统应该可以控制车锁的开关才对,理论上作为车的临时主人,应该可以通过APP来下达锁车指令,实现远程锁车。

  但很遗憾,不支持,APP里只有"锁车后未结束计费"“无法锁车,需拍照验证,此期间账号会冻结”此类问题的处理入口。


摩拜单车忘记锁车

摩拜单车忘记锁车


  2、寻找客服帮助

  很遗憾,已经是晚上了,摩拜400人工客服不在工作时间。这我就着急了,这一晚上计费还不得老花钱了,骑个单车骑出专车的价格了。


  3、通过用户指南寻找处理办法

  抱希望与用户指南,看看是否有对忘了锁车这一行为的补救指引,但很遗憾也没有,很郁闷为什么摩拜公司对于这类行为没有做充分的指引,这应该也是常见的一种行为。(后来通过人工客服发现,有专门服务这类问题的公众号,难以理解为何隐藏如此深)


  4、寄希望于其他摩拜er的协助

  如果碰到素质高的摩拜车主,看到没上锁的车,手动帮忙锁车,那这个问题我就解决了,但是等了2个多小时,未果。

  5、前往目的地手动关锁


  这已经是下下策了,对于摩拜而言,用户前往单车地手动锁车,并非一个好办法。一来时间成本高;二来用户不知道单车的目的地(这个后文会讲单车的位置机制),因为很有可能已经被路人骑走,而不知所终。运气好,可能还在原地,于是乎折腾半天,回到之前印象中可能停车的地方,发现,找不到车了(可是后来跟摩拜沟通时发现摩拜公司给我发的车辆的定位其实车一直还在原地,而我在现场一再确认现场几十辆单车均是已经上锁的,但没细看编号)。这其中就有两个问题,一是很可能单车早已通过系统判断自动给车辆上锁(推测),但后台用户却一直还在计费;二是在用车前我们可以对某单车进行预约,以及定位,但是使用过程中,却没有记录该单车的实时位置(至少没有记录给用户本人知晓,理论上,用户本人在使用期间,应该是有权利知晓的),如果可以知道单车实时位置,那么用户本人就可以很容易判断单车仍在原地,还是被人恶意骑走,便于后续补救手段。


  以后就是小编为大家整理的有关摩拜单车忘记锁车以及摩拜单车忘记锁车补救方法。希望小编的内容能够帮助到大家。

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