从13日凌晨开始，北京市正式开启2016年至2017年采暖季。据悉，2016北京供暖报修量降三成。下面，我们一起来关注2016北京供暖报修量降三成详情。
2016北京供暖报修量降三成
市热力集团昨日表示，该集团96069供暖服务热线接到市民的报修电话比去年同期下降了33%。居民在供热期间发现暖气不热、漏水等问题，可拨打供热单位的维修服务电话;对供热单位处理结果有意见的，可以拨打12345热线电话、所在区供热管理部门或所属热力公司进行投诉、反映问题。根据相关规定，供热企业需在1小时内回应投诉，并在6小时内入户测温、调节和检修;24小时内须使居民家中室温达标。如24小时仍未修好，自报修之日起至室温达标期间的供暖费，将按比例退费。
2016北京供暖报修量降三成
微信、APP分担一成报修量
市热力集团客服中心副主任表示，截至昨日18时，96069接听量为8736个，比去年正式供暖当天减少4295个，下降33%。市民反映的问题主要包括室内温度偏低、散热器冷热不均、漏水报修等。“主要还是提前准备，多条路径分散火力。”她说，今年从11月3日起，热线就已经开始接听用户投诉，其中包括东城、海淀、石景山三个区的非热力集团用户。同时，今年起正式上线使用的“掌上热力”APP、微博“北京热力96069”和微信公众号“北京热力客户服务”等也不断发力，据统计，通过微博、微信、“掌上热力”咨询报修的约占全部工单量整体的10%左右。
据市市政市容委相关负责人介绍，截至昨日17时，市级报修热线12345和12319首日的接听量达到1.2万个，其中供热投诉类近7000个，资讯类电话5000个，与去年基本持平。
供热考核评价体系投入使用
据市供热办相关负责人介绍，上一个采暖季全市共约谈200余家供暖企业，通过媒体曝光了用户反映较多的八家单位。本次采暖季，市、区两级供热部门仍将继续实行约谈，“希望这些企业能够有针对性地解决问题，避免‘在老地方摔倒’。”对于正式供暖后投诉率仍居高不下者，供暖部门将通过媒体予以曝光。
今年，供热考核评价体系已投入使用，1300余家供热单位全部纳入系统中，12345和12319热线接到的投诉电话都将按比例打分计入考评体系。同时，正在研究制定新的供暖财政补贴政策，差评率居高不下的供暖企业，供暖补贴会适当减少。“供热补贴是按实际供热面积进行发放，我们会根据企业的供暖面积和投诉率进行公式计算，然后进行减少。”相关负责人透露，明年3月份将开始试点清算。
通过介绍，大家对2016北京供暖报修量降三成最新消息了解了吧。
