近日，一则网购火车票系统查不到新闻引网页们关注。为什么为什么网购火车票系统查不到呢?接下来，我们一起来看看网购火车票系统查不到具体情况。
为什么网购火车票系统查不到
节前，赵女士通过去哪儿网订购了一张火车票，但临上火车却怎么都无法在铁路系统中找到自己的购票信息，去哪儿网的回复是系统延迟导致的。但铁道部12306的工作人员却否认了这种说法。
赵女士称，自己上个月从去哪儿网上订购了一张火车票，并通过快递在出发前拿到了纸质车票，不料旅行途中忘记携带，赵女士本想通过站台进行挂失补办，但火车站工作人员却查不到她的购票信息。对此，商家称这是由于铁路系统有延迟导致的。但是铁道部12306工作人员否认了这种说法，“在代售点买票后，丢了车票又来车站补票的人多了，如果大家都查不到，那不就都没法办了吗?”同时，工作人员表示，商家所说的“发车之后十天才能查到信息”没有根据。
市民赵女士反映了一件自己旅途中的烦心事。赵女士称，自己上个月在网上订购了一张火车票，并通过快递在出发前拿到了纸质车票，不料旅行途中忘记携带，赵女士本想通过站台进行挂失补办，但火车站工作人员却查不到她的购票信息。对此，去哪儿网称这是由于铁路系统有延迟导致的，并承诺为旅客退票。而铁道部12306工作人员否认了去哪儿网的说法，并提示市民选择官方途径购票。
网购火车票系统查不到，开车前15分钟 信息始终查不到
“火车站窗口里的工作人员帮我查询了好多次，都没有查到购票信息。当时距离发车已经不足15分钟了，真是太着急了。”赵女士告诉，长假前夕自己在网上订购了一张从山东枣庄到杭州的卧铺火车票，因为商家承诺可以买到下铺车票，所以赵女士特地按照网站标价以高出原价近40元的价格付了款，并通过快递在出发前拿到了实名认证的纸质车票。不料在上车前发现忘记携带，赵女士到站台挂失补办，但工作人员反复查询多次，都未查到赵女士的购票信息。
赵女士称，自己当时联系过商家的客服人员和车票代理商，但对方并未给出有效建议，并称票是旅客自己弄丢的，赵女士需自己承担责任。“当时真是急得够戗，如果这趟火车赶不上，那么我之后的行程也会受影响。”
最终，赵女士只得选择先上车，之后进行了补票。
乘务员告知票没卖出去
据赵女士回忆，自己上车后也向列车长和工作人员出示过自己的电子订单，但他们也均未能从铁道部系统中查到赵女士的购票信息。“我后来特意跑到之前网购车票铺位所在的车厢，想问乘务员是否能查到这张票的信息，但乘务员告诉我那个铺位的票根本没卖出去。”
虽然事情过去了几天，赵女士也结束旅程回京，但提起此事她依然十分生气，“卖家也不是小网站了，他们是怎么和第三方合作、怎么拿到下铺票的我也不懂，可是他们明明用我的信息买到了票，结果我却补不了票，险些没能上车，这真是太令人气愤。”
为什么网购火车票系统查不到
去哪儿：铁路系统有延迟
针对此事，商家客服中心的工作人员称，赵女士所购车票由于是代售点出售的纸质车票，登记信息的系统不同于铁道部12306的系统，信息同步需要时间。“12306系统只能查到网上购买的电子票，铁路系统是会有延迟的，并不是工作人员查不到，而是信息还没有同步。另外补办代售点车票需要旅客提供代售城市和具体代售点，也有可能是旅客当时说错了。”记者询问为什么列车在9月28号就发车，现在还会存在延迟，工作人员称发车后10天才会有记录。
去哪儿网工作人员表示，针对赵女士的情况，可以为她退票，并补偿相应差价。
12306：信息延迟说法无根据
随后，致电12306，客服人员告诉，无论车票是否代售点购买，只要是实名认证，12306系统上都能查到相关信息，不会存在延时的情况。“在代售点买票后，丢了车票又来车站补票的人多了，如果大家都查不到，那不就都没法办了吗?”同时，工作人员表示，商家所说的“发车之后十天才能查到信息”没有根据。
据客服人员介绍，补办代售点购买的车票，只需按照规定提供姓名、身份证号以及购票地的市级所在地即可。客服人员提示，市民出行需选官方途径购票，以避免不必要的麻烦和损失。
通过介绍，大家知道为什么网购火车票系统查不到了吧。市民出行需选官方途径购票，以避免不必要的麻烦和损失。
