取火车票系统提示错误怎么办

　　有不少旅客在网上订票成功后，取票时发现取火车票系统提示错误，而取不了票。这时最想知道的就是取火车票系统提示错误怎么办。对此不了解的朋友，下面，我们一起来看看取火车票系统提示错误怎么办。

　　取火车票系统提示错误原因

　　铁路部门答复：产生这种情况时，主要原因一般有两种：

　　一是旅客在网上购票时，订票人将乘车人的有效身份证件号码输入错误所致;

　　二是在购买儿童票时，使用儿童户口簿上的身份证号码，但在取票时，使用了成年人的身份证件取票。

　　取火车票系统提示错误怎么办

　　遇到上述情况时，旅客可到车站售票厅内的值班主任窗口办理取票。在此也提醒广大旅客，在铁路12306网站购买车票时，应确保正确录入相关信息，并认真核对乘车人有效证件号码。

　　了解了取火车票系统提示错误怎么办后，我们来看看火车站自动取票机操作步骤。

　　火车站自动取票机操作步骤：

　　第一步：点击自动取票机显示屏上的“互联网取票”，系统会出现验证身份证的提示;

　　第二步：将第二代身份证放于机器指定的验证区域，系统自动读取身份证;

　　第三步：显示屏上出现购票人的身份证信息及购票信息，确认无误后点击“打印车票”(也可选取所购买的其他车票一起打印);

　　第四步：取出自动取票机右下方弹出的火车票。