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新版火车票网上售票规定出炉

来源: 火车网 时间:2011-11-20 09:15:53 火车票预订
    汉网消息(记者左洋)昨日,铁路部门发布新版《旅客列车互联网售票暂行办法》,中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)发售实名车票,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票,纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名,并标记网字。

    根据规定,在12306网站购买铁路电子客票时,应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息,乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

    网站购票应在车票预售期内且不晚于开车前2小时,并在规定时间内完成网上支付,使用具备网上银行功能的银行卡,并由12306.cn网站跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行,网站收到银行网站支付成功的信息后,方确认购票交易,否则取消交易。

    网上购票这三条信息很重要

    网站确认信息:网站确认购票交易成功后,根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人,并妥善保管有关信息。

    如何换票:用二代身份证购票的,凭购票时使用的身份证原件,到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上,办理换票手续。二代身份证无法识读,或者使用其他有效身份证件购票的,须出示购票时所用的有效身份证件原件和订单号码,到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点,由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

    如何退票:旅客如没有换取纸质车票,可在网站或车站售票窗口办理改签、退票手续,但不晚于开车前2小时,票款将退回购票时所用的银行卡;已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。
 

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