江西：峡江服务区高效优质服务 打造高速公路品牌服务区

　　峡江服务区位于樟吉高速公路49KM处，是由南昌去往中国著名旅游圣地井冈山中转休息的主要服务区，也是江西省第三代服务区的代表之一。

　　2010年赣粤高速斥资近亿元对峡江服务区进行了升级改造。同年12月25日，峡江服务区以新面貌重新开业，很快就以其严格的管理和优质的服务被广大司乘旅客认可。

　　　　树立品牌意识，展现高服务水平

　　服务品质的提升就是竞争力的提升，要成为高速服务区中的品牌，改变员工的思想观念极其重要。峡江服务区积极把“区”营造出“家”的氛围，和谐的氛围改善了过去有些员工在工作中对待司乘旅客和经营商户态度冷淡甚至粗鲁的现象。

　　　　完善配套设施，拥有高服务质量

　　今年的峡江服务区先后投入16.8万元加大便民服务设施的建设和投入，他们率先设置了方便顾客查询信息的信息查询系统。服务区内全部实现无线网络覆盖，并提供免费开水、免费报刊、免费路况、天气等信息查询和高速公路ETC通行卡充值等多项免费服务。2010年8月16日，峡江服务区东风兄弟俱乐部高速公路会员服务区挂牌成立。为卡车司机提供餐饮、住宿、加油等多方面的优惠政策，同时，还对卡车司机提供洗澡、洗衣、免费休息等多项人性化关爱项目。

　　　　首推卖场模式，打造低平价消费

　　为消除司乘旅客对服务区“商品高价”的印象，峡江服务区引进绿滋肴江西特产超市经营服务区的商超，平价经营的理念，为司乘人员带来了实惠，为服务区带来了客流和销售量的变化，也给其他经营业务单元带来了更多的商机。