长春客运段按照“紧扣中心、分层展开、突出实效”的总体思路，围绕实现段全年生产经营目标，把创先争优活动与全段中心工作紧密结合起来，相互促进，确保了创先争优活动取得实效。
这个段继局党委、路局召开的现场观摩暨动员部署大会后，先后3次专题召开了党政联席会议，迅速成立领导小组、活动办公室，制定了“服务旅客创先争优”活动实施方案。明确了“四大目标”、“七项重点任务”和10个专项整治活动。全段各科室、车队干部职工按照段《服务旅客创先争优活动实施方案》的总体部署，紧急行动，召开动员大会，制定具体措施，迅速贯彻落实。段党政正职现场办公，一个车队一个车队地听取活动开展情况，指导车队紧紧围绕“保证基本服务、满足需求服务、展示特色服务、创建精品服务”四大目标，集中力量对列车卫生、服务设施备品、乘降组织、职场行为形象、列车标志、揭挂类备品、列车上水、重点旅客服务、列车防火、列车广播质量、宿营车管理等10项重点开展专项整治，取得了初步效果。
为深入开展“服务旅客创先争优”活动，全面落实路局动员部署大会精神，这个段党委制订了《充分发挥政治工作优势深入推进“服务旅客创先争优”活动的具体措施》，对“服务旅客创先争优活动”中的政治工作作出了详细部署。主要搞好四个教育、狠抓四方面宣传、打造党内活动四个一流，把全段各级党组织和全体党员的思想统一到了局党委、路局现场观摩暨动员部署大会精神上来，统一到全段《服务旅客创先争优活动实施方案》上来，使党组织和党员在“服务旅客创先争优”活动中发挥示范带头作用，确保活动扎实推进、取得实效。
这个段成立了“服务旅客创先争优”活动督导考核组，采取明察暗访、现场检查、座谈讨论和段每日交班会通报等形式，对各车队活动开展情况进行督导和考核。 11月份，每天的早交班会都首先通报“服务旅客创先争优”活动情况，及时指出问题，指导整改。仅11月份，这个段编辑并下发《创先争优简报》8期、《长客政工》创先争优专刊5期，有力地推动了活动的深入展开。这个段党委狠抓“三亮三比三评”活动的落实，推出了客运六队吉林至北京T272/1次列车开展特色服务的做法，在局《创先争优活动简报》第170期以“长春客运段T272/1次旅客列车党支部落实‘人民群众满意’标准服务旅客创先争优”为题刊出，被 11月2日《沈阳铁道报》以“提高服务质量，创建精品列车”为题登载。同时,总结了客运六队列车长徐宏“七六六”特色服务法,下发全段进行交流。
针对部分列车存在的服务不到位等问题，这个段主要领导亲自上手，组织有关部门在全段范围内开展了为期2个月的路风大讨论、大整治活动，制定了路风整治活动安排，在各科室、车队深入开展了路风路誉教育，对部分列车存在的服务不到位问题进行公开处理，认真分析原因，制定整改措施。同时，组织专门力量，进一步加大各次列车的监察力度，组成3个路风专项检查组，对管内部分列车进行明查暗访，有效地扼制了路风问题的反弹势头。（丁兆辉）
