“砰砰砰”，合肥火车站站台上，余中良敲打着7号车厢车门，“小顾，快把车门打开，把安全踏板拿过来一下……，慢点慢点，注意站台缝隙……”“同志，太谢谢你了”。
10月9日19：40左右，由合昆车队担当的K321次列车停靠在合肥站二号站台，5号车厢列车员余中良刚做完始发前的准备工作，就看到地下通道一位中年旅客一只手连拖带拽着一位古稀老人，另一只手拿着个旅行箱，肩膀上还背着一个大包。余中良赶紧上前接过旅行箱，当中年旅客得知余中良就是K321次列车员时，急忙说道：“地下道还有我女儿，她是个智障儿，坐在轮椅上，你快帮我去看看，求你了”。余中良二话没说，赶紧下地道找到女孩并抬上站台。
由于合肥站K321次离放客时间还早，余中良看老人和小姑娘穿的比较单薄，想让他们先上车休息，于是就有了文章开头的那一幕……
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