火车票退票钱没到账怎么办

　　很多人都遇到过成功购买火车票后，因临时有事，没能按时乘坐火车，我们把火车票退掉后，钱却没到账，这时您知道火车票退票钱没到账要怎么办吗?接下来，随小编一起来看看火车票退票钱没到账怎么办吧。

　　火车票退票钱没到账怎么办

　　1、请确认您的车票已退。

　　2、提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。

　　3、如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn。

　　知道了火车票退票钱没到账怎么办后，我们再来看看有关火车票退票的规定吧。

　　火车票退票规定

　　1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

　　2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

　　3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

　　火车票退票手续费

　　火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

　　对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。2015春运期间(2015年2月4日至3月16日)，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。