3日中午,网友发布微博称自己在官网上买了车票,上车时却被告知没有票面上的车厢,最终经过协商进了其他车厢。
福州铁路部门针对此事发布消息称,根据上级部门客调命令,1月3日的K1316次列车属于临时欠编情况,由于官网早前已经售票,铁路部门针对此情况已在其他车厢预留了相应席位,以便妥善安置欠编车厢的旅客。
火车临时欠编情况,是为了预留席位以便安排旅客。但是这突然冒出一个火车临时欠编的概念来,相信许多乘客都非常的不解,究竟什么是火车临时欠编呢?
什么是火车临时欠编
据铁路部门介绍,因列车编组临时发生变化,造成票面信息不符所导致的问题,统称为“火车临时欠编”。如果发现某节车体有问题需临时解编进库维修,一时又无合适车体补编,会对已购票旅客妥善安排。这种现象偶有发生,但确实会给旅客带来不便。临时欠编一般发生在提前很久购票的旅客身上。

据铁路部门介绍,火车临时欠编即是如某趟列车满编为10节车厢,如果欠编2节,即为8节。欠编在铁路运输调度方面时有发生,铁路部门会预留席位以便安排旅客。其潜台词是乘客对“临时欠编”实在没有必要大惊小怪,可任谁遇到了,恐怕都会觉得窝囊。
不过,铁部路门在火车出现“临时欠编”时,一定要在善后工作上下功夫,用人性化的服务让乘客满意。事实上,要做到这一点并不难,火车票实行实名制,12306注册用户都留有手机联系方式,铁路部门完全可以在出现“火车临时欠编”时,提前发个短信给旅客进行提醒。同时,将“临时欠编”信息告知检票人员和乘务人员,要求他们对旅客进行引导。