近日,一位乘客买机票的时候,系统默认微博ID为机票姓名,最后机票信息与身份信息不符,导致无法登机。下面一直来看看微博名机票无法登机事件的详细情况。
据了解,前晚,一名手持机票姓名为“头痛脑壳晕”的长沙网友,在三亚眼睁睁地误了航班,只因当天他用绑定微博名为@头痛脑壳晕的订票软件买了这张奇葩机票。昨日20时许,涉事的奥凯航空就此公开致歉。
微博名机票无法登机事件
前日23时许,这名悲催的旅客赶往三亚凤凰国际机场打印登机牌,结果发现姓名竟然是自己的新浪微博名。原来,当天下午他用奥凯航空客户端绑定新浪微博账号购票,“没有留意客户端默认微博名为乘客姓名,但证件类型、身份证号码、手机号码均与自己信息一致。”
这位名叫@头痛脑壳晕的网友告诉南都记者,因登机牌信息与身份证不符,安检无法通过,他随即咨询机场服务台。“当日值班人员说无法登记,建议联系航空公司修改,但无人接听”。他最后只好离开。
当日23时15分,@头痛脑壳晕在微博中询问@奥凯航空,“你们(怎么)可以这样帮我出票啊?明知没这样名字的人。”对此,网友@刘家的诚瑜落燕小胖妹称,“头先生,对不起,我们爱莫能助了。”这名自称三亚凤凰国际机场工作人员的网友告诉南都记者,登机时工作人员一直在催“头先生”,但他安检过不了。当日值班的机场安检2室主管赵女士解释,安检处只负责核验证件,身份证与登机牌必须一致才能放行。
事后,@头痛脑壳晕也表示,他经常坐飞机,理解机场的安检,故而未继续纠缠。“我们也爱莫能助。”机场宣传处的李先生昨日向南都记者解释,这名乘客的姓名差距实在太大,除非名字出现“同音不同字”的情况,机场可以盖章注明。
附:奥凯航空致信全文
尊敬的头痛脑壳晕先生:
您好!
首先感谢您选择奥凯航空出行,日前由于您在使用我们手机客户端订票时,选择了微博绑定,系统默认了您的用户名为旅客姓名,您可能由于操作匆忙,导致没修改姓名项信息,目前因为民航系统没有和公安系统对接,故在出票时只要姓名证件等相关信息齐全,系统就会出票,无法判断姓名与证件是否相符,一般来说,两者不符是无法办理值机手续的,对此可联系航空公司进行机票变更,对给您造成的不便我们深感歉意!针对此次问题,我们也将竭力为您解决,在这里祝您在接下去的行程中旅途愉快!
我们建议广大旅客在订票时认证核对机票信息,确认无误后,再进行支付等操作,以免造成不必要的损失,影响您美好的旅途!
奥凯航空再次祝您生活和工作顺利!
2014.11.2