五台山整治旅游环境

　　根据最新消息，针对近期屡被省内外媒体批评曝光的事件，五台山启动了为期一个月的环境整治大行动。景区相关部门组建的七个板块整治组以媒体和游客反映强烈的热点问题为重点，密切配合，联手行动，重拳出击，加强入山秩序、宗教活动场所、非宗教活动场所、假僧假尼、“黑导”“黑车”等方面的管控和整治，依法严厉打击坑蒙欺诈等不法行为，进一步优化旅游环境，彻底综合整治景区旅游市场乱象，切实维护世界遗产地和美丽山西的良好形象。

　　遇到问题不回避，媒体批评勇接受。五台山研究出台并实施了“治乱、肃纪、整风、建制”综合整治实施方案，规范了镇海寺、广化寺功德碑和刻字机，对刻碑捐款用途问题进行了调查核实，要求寺院僧人必须合理合法接受社会捐献，不得与导游等社会人员串通诱骗游客捐献钱财，借佛敛财;严格贯彻落实《旅游法》，严禁导游人员带领或强迫游客进入非宗教活动场所、无证商店和餐饮店，或以封建迷性思想伙同他人胁迫、诱骗游客消费，抽取回扣以及擅自离开旅行社流动揽客、私自联团;加强景区内各旅行社和外来组团全陪导游的监管等。

　　环保车收费是游客投诉热点和媒体关注的焦点。五台山“申遗”期间，景区政府为解决被拆迁户和失地农民生计问题，组建了日升达旅游客运公司，由于没有及时对该公司实行市场化、规范化改革，从而导致服务质量和服务态度下降，严重损害了消费者的合法权益。为此，景区政府责令该公司制订整改方案，明确收费办法，完善管理制度，整体提升业务素质和能力。据了解，近期该公司将采取分窗口售票，实行游客自愿购买环保车票的办法，远期将结合世界遗产保护规划，在旅游服务基地增加停车位，满足游客停车需要，统一乘坐环保车进入核心景区，彻底解决游客投诉问题。