铁路货运一般来说是比较安全有效的，据了解，全国铁路全面推出货物快运业务，届时，大家不仅可以在火车站办理相关业务，还可以到12306官网办理。
昨天，中国铁路总公司对外表示，其将全面推出货物快运业务。今后，全国铁路所有货运营业站，共4200余个，将均开办快运业务，形成覆盖全国的货物快运网络。货物快运业务将取消对货物的品类、重量、体积、件数和批量的所有限制，除法律禁止运输的货物外，对各种零散货物均敞开受理，并且全部按实际重量或体积受理。此前，本市已开通了京津冀铁路快运列车，今后市民及企业铁路快运各类零散货物将更为便捷。铁路12306客服代表介绍，目前，本市的南仓站、杨柳青站、静海站、北塘站、汉沽站等都可办理货物快运业务。
据了解，今后市民拨打铁路12306客服电话、铁路货运营业站客服电话或登录12306铁路客户服务中心网站，提出运货需求，铁路客户代表就将上门服务，可提供站到站、门到站、站到门、门到门等全程物流服务。值得一提的是，铁路部门将保证货物限时运达。对于费用，铁路部门表示，将动态跟踪公路运费水平，实行与市场对接的收费标准，并向社会公布，实现完全清晰的一口报价、一次核收。
如何通过拨打12306客服电话办理发货?
1.需求提报
客户直接拨打铁路局12306电话，根据语音提示，选择“2货运服务”，再选择“1我要发货人工服务”，直接向铁路客服人员提出发货需求。需求确认后，客服人员告知客户查询码，用于后续业务办理及状态查询。
2.结果查询
客户可拨打12306客服电话，向客服人员提供查询码和手机号，查询业务办理情况。也可通过铁路局货运电子商务系统的“我要发货”页面，查询业务办理状态以及货物轨迹。查询时，仅需填写查询码和手机号。
如何使用12306网站货物追踪服务?
客户可登录12306网站，在首页右侧点击“货物追踪”按钮，进入“货物追踪”界面，输入正确的车号、货票号和验证码，点击“查询”按钮，即可显示货物的最近位置信息。
具体流程如下：
客户登陆中国铁路12306网站，点击“货物追踪”，进入货物追踪页面。
填写车号、货票号进行查询。
查询结果包括货物最新通过车站以及通过时间。
