火车票电话能退票吗

　　到目前为止，电话订火车票的人还是有不少的，因为电话订火车票直接明了，而且比窗口火车票的预售期还要提前两天。不过，火车票电话能退票吗?下面小编就来给大家介绍一下火车票电话能退票吗。

　　关于火车票电话能退票吗这个问题，有三种情况：

　　第一种情况，还没有取到车票的，拨打订票电话，进入语音提示，根据提示按2，输入在购票时反馈给您的订单号码，就可以取消订单了。如果不慎将订单号码遗失或是忘记，致电12306人工客服或是其他客服，向客服人员说明情况，并报上您的身份证号码，就可以查到订单号码了。另外电话订火车票退票还有以下内容需要了解。

　　第二种情况，车票预订成功后，订单可保留的时间规定是：当日12点前预订的车票，订单将保留至当日24点;当日12点后预订的，订单保留至次日12点。若在规定时间里没有到取票点取票的，车票系统将会自动取消订单。也就是说，如果不及时处理电话订票的订单，火车票将自动取消订单，也就是退票。

　　第三种情况，已经取出车票的，在开车前需携购票时所用的有效身份证件原件到车站退票窗口办理退票，并将收取您原票价5%的退票手续费，最低收2元退票手续费。

　　另外，火车票退票时间规定如下：

　　在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

　　火车票退票手续费的梯次方案：

　　票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;

　　开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;

　　开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。