很多乘客因为有事情耽搁而无法乘车，需要退票。而退票时要收取手续费，火车票退票手续费怎么收?火车票退票时间又是怎么规定的呢?带着这些问题，小编为大家查找了答案，就一起来看一看吧。
1.火车票退票手续费怎么算?
根据铁路部门的规定，开车前48小时以上的收取票价的5%;24小时以上、不足48小时的收取票价的10%;不足24小时的收取票价的20%。
如果计算手续费时费用的尾数小于2.5角则舍去，2.5角以上且小于7.5角的算作5角、7.5角以上的算作1元。
2.哪里可以退火车票?
乘客在哪里退票可分为以下几种情况：
如果是在火车站或者代售点购买的火车票，乘客需要去火车站退票窗口退票，代售点不能办理退票;如果乘客是在网上购买并且还没有取票的，那么乘客可以直接在12306网上办理退票;如果乘客是在网上订票且已经取票的，那么乘客就要持纸质车票去火车站窗口办理退票。
3. 火车票退票时间有什么规定?
在网上订火车票且还没有取票的乘客，需要在开车前两小时在网上办理退票。开车前两小时内或者已经取票、以及在火车站、代售点买票的乘客，需要在发车时间前去车站办理。团体旅客办理退票则应不晚于发车时间前48小时。遇到特殊情况的乘客，在车站站长同意的情况下，可以在发车后2小时内办理。
4. 火车票退票时需要什么证件?
乘客本人在火车站办理退票时，需要提供车票和买票时使用的有效身份证件原件。如果不能提供原件，乘客可以去火车站制证口先办理一份临时身份证明，再去办理退票。
那退票时可以请别人代办吗?当然可以。代办人退票时，需要携带车票和乘车人的身份证件原件。如果没有原件，代办人也可以使用自己的身份证件原件和乘车人的身份证件复印件。
5. 火车票退票后票款退到哪里?
这应该是很多乘客最关心的问题了。在火车站或者代售点购买火车票的，退票时工作人员会直接退还现金。而在网上买的火车票，乘客不论是在网上还是在火车站办理退票的，票款都是打到当时订票时的账户中。
以上就是火车票退票的最新规定了。如果您对火车票退票还有什么疑问的话，可以到我们的网站来查询!
