代售点可以退票吗

　　火车票在代售点是不可以退票的。火车票代售点只支持火车票的订票与取票，不办理火车票退票或是改签业务。旅客如需火车票退票或是改签，可以到火车站办理相关手续。

　　关于火车票退票，铁路部门会根据您的具体退票时间，收取原票价5%-20%不等的火车票退票费。火车票改签不收取任何费用。

　　旅客要求退票，在票面乘车站办理时，应于票面指定的乘车日期开车前2小时办理。异地票在原购票地办理时，应于票面制定乘车日期开车前6小时办理。提前2小时——2天办理退票时，按票面票价退款50%;提前3——14天办理退票时，按票面票价退款70%;提前15天以上办理退票时，按票面票价退款100%，另核收手续费15港元。广九直通车退票费达票价50%其他列车5%。

　　最新退票方案

　　自2013年9月1日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。

　　自9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。据铁路人士称，调整退票时间对应的退票费用是鼓励乘客更早的确定行程提前退票，以便为其他旅客腾出票额。

　　梯次退票方案

　　票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费

　　开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费