今天小编就给大家带来一场访谈，跟大家一起来了解一下旅游业往后的发展态势以及发展方向是怎样的!
南方日报：旅行社在提供标准化服务和产品的同时，也在研发个性化产品，定制游的市场空间和潜力有多大?如何将标准化和个性化服务有机结合?
朱少东：与欧美等发达国家中十分成熟的旅游市场与其国人的旅游消费习惯相比，国内定制旅游市场仍属于刚起步的初级阶段，定制旅游的市场潜力远未被开发。随着旅游市场逐步成熟，旅游者对自己的旅游方式和消费观念将提出更高的要求，旅游方式也会更加灵活多变，定制旅游将成为旅游市场发展的重要方向。
为顺应市场的发展变化，去年广之旅成立了南中国区首家定制旅游俱乐部。与目前旅游市场上存在的多数定制旅游服务供应商不同，广之旅定制旅游服务并非一味强调高端、高价，而更强调个性化、针对性。所关注的并不只是寻常大众可望而不可及的小众旅游体验，而是基于现有年接待量达320万人次的市场基础所提供的差异化服务。
只要找准游客需求，传统旅行社的组团空间依然很大。在宏观经济持续低迷的环境下，广之旅今年上半年的组团数量仍有稳健的增长。庞大的资源整合能力、标准化的服务性和产品、专业性等是传统旅行社的优势，也是目前吸引客源最重要的资本。随着旅游市场的发展，旅游经验的丰富，个性化旅游需求扩大将促使更多游客选择以更多样化的旅游方式追求独一无二的旅游体验，而作为传统旅行社要抓住客源，则需要紧跟市场脚步，利用自身优势推出更多元化的旅游服务和旅游产品。例如加大特色明显、行程新颖的深度游;兼顾跟团游的实惠和自由行个性化需求的“团队半自由行”;量身订造的“定制游”等等。这些新兴的旅游产品和旅游模式都非常具有市场竞争力。目前此类产品业务量占比已达旅行社的1/4左右，预计未来该比例仍将不断扩大。
郑年军：南湖国旅上半年的业绩表现稳定，同比约有15%的增幅，具体数字还未统计出来。高端定制游板块具有较大的市场潜力，但目前市场规模还比较小。南湖国旅也在不断做出尝试，取得了较为理想的成绩。可以肯定的是，将标准化和个性化产品的有机结合，能够让产品更贴近市场，具有更强的竞争力。尤其是个性化服务方面，旅行社具有竞争优势。在竞合的过程中，旅游市场会逐渐走向成熟，未来位于第一梯队的大型旅行社会占据较多的市场份额，这也是成熟市场的标志。
