海航托运萨摩致死

　　海航托运萨摩致死

　　近日，海南航空托运宠物狗死亡事件一直备受关注，宠物狗萨摩耶Kevin在跟随主人飞行的过程中吐血死亡，宠物狗到底因何原因吐血及去哪找到权威尸检机构引发争议。

　　海航托运萨摩致死详细经过

　　9日，青岛市民苑先生通过微博反映：乘机从海口回青岛经停武汉时，他托运的一只萨摩耶犬Kevin被发现吐血死在货仓专用狗笼内。昨日上午，两名海航工作人员已陪同苑先生飞赴青岛为狗做尸检。

　　苑先生是国内一家连锁酒店总经理。去年冬，他全家从青岛乘飞机到海南度假，并将家里养的一只6岁萨摩耶犬通过航空托运带到海南。随着天气变暖，苑先生一家计划回青岛。

　　航班出发前，苑先生为狗做了全面检疫，并将其放入专用狗笼，花1138元办理托运手续后送入海航货舱。9日早晨，苑先生一家从海口美兰机场乘海航HU7841次航班前往青岛，上午9点40分抵达武汉，40分钟后再次登机时，有空乘到机舱内询问有谁托运了宠物，苑先生在其带领下来到货舱，发现宠物犬吐血死亡，航空箱内外都是血。苑先生让父母先回青岛，自己留在武汉与航空公司交涉。海航武汉办事处相关负责人也赶到现场处理此事。

　　苑先生说，爱犬已经养了6年，全家人视之为重要家庭成员，感情深厚。这次托运意外死亡，全家心情低落悲痛，希望航空公司对此事作出解释，严肃对待处理。

　　昨日，海航武汉办事处钟经理介绍，宠物托运途中死亡，海航还是首次遇到。当天公司为苑先生安排了食宿，应苑先生要求，在汉多方联系宠物医院、学校做尸检，未果。钟经理表示，种种迹象表明，狗无外伤，也没发现托运笼与外网兜有损坏迹象，初步判断死亡原因可能有二：一是狗自身存在疾病，或突发心脏病;二是飞机货舱内气压不稳，没有增压所致。初步调查结果显示货舱供氧情况正常，具体情况还有待进一步提取飞行记录。

　　6月10日，海南航空微博发布了“关于5月9日HU7841航班宠物狗Kevin托运死亡时间处理情况”的通报，通报中称“确认在飞行过程中没有发生释压、失氧情况，没有出现压力、氧气异常报告，客舱与前货舱压力和氧气供应正常。”宠物狗主人也自行联系进行尸检，并期望获得完整的尸检报告以处理此次事件。

　　海南航空回应海航托运萨摩致死

　　海南航空关于5月9日HU7841航班宠物狗Kevin托运死亡时间处理情况的通报

　　宠物狗Kevin时间发生一个月以来，我们一直本着积极负责的态度，对各个环节进行全面、细致的调查。时间最新进展通报如下：根据调查小组及技术专家的调查结果，据监控视频资料显示，值机、登机、及开舱等环节均正常、执飞该航班的B1928飞机是波音737-800型客机，据波音公司提供的技术手册，改客机客舱与前货舱液压系统一致，即在航班飞行过程中，客舱与前货舱的压力是相同的(意味着客舱乘客在飞行中承受的压力值与货舱中Kevin所承受的一致)。我们也对飞行数据及机型结构进行了分析，确认在飞行过程中没有发生释压、失氧情况，没有出现压力、氧气异常报告，客舱与前货舱压力和氧气供应正常。B1928飞机是2014年2月27日引进的新飞机，飞机引进以来，也未出现过增压故障。

　　从2012年起，我们的CAREMORE服务已成功运送了超过5300只小动物，包括8只萨摩耶犬，当天执行飞行任务的B1928飞机从引进起到目前，也成功运送了13只小动物。

　　根据前期沟通的情况，苑先生和我们约定近日在北京进行尸检，从其微博获悉，苑先生已自行联系进行尸检。我们和苑先生一样，希望还原事实真相，但目前尚未获取尸检详细报告及机构背景。我们希望与苑先生保持沟通，获得完整的尸检报告，发现我们的问题，总结我们的服务，进一步预防宠物在高空环境下诱发潜在疾病的可能性，不断提升服务品质。

　　海南航空专项工作小组

　　2014年6月10日

　　空运宠物死亡如何赔偿

　　据本地航空界人士介绍，目前宠物犬托运业务比较常见，出现意外死亡的非常少见。对此，北京盈科(武汉)律师事务所律师吴良涛表示，动物作为货物运输标的物在运输过程中发生死亡，给托运人造成相应的财产损失，托运人依据合同法有权向运输方主张赔偿，但如果是货物自身原因所致，运输方可以免除相应的责任，所以本案中宠物狗的死因是关键。至于动物死亡是否能主张精神损害赔偿，法律没有明确规定，托运人和运输方如果有特别约定，也可以得到法律支持。