在网上订票时，有很多乘客都会遇到各种各样的问题。在杭州长途汽车网上订票都有哪些常见问题是大家需要注意的呢?我们一起来了解下。
1、什么是杭州长途汽车网上订票站内取票?
【网上订票】：旅客登录杭州长运网，选择汽车班次，填写购票信息，提交订单，支付票款，记录取票信息，购票成功。
【站内取票】：持取票人身份证件和网站提供的取票信息在发车前至乘车站自助取票机或服务专窗口取票，凭纸质车票检票乘车。
2、一般可以提前几天购票?
一般可提前3-5天购票，节假日会前具体以系统查询到班次为准，节假日的预售期请及时关注杭州长运“网上售票”最新公告。
3、网上售票可以办理退票吗?
网上售票暂不提供网上退票和改签服务，旅客如确需退票或改签，请凭取票信息在发车前至乘车站取出纸质车票后按车站退票规定办理。
4、儿童乘车购票有什么规定?
儿童身高1.20-1.50米需购买儿童票，提供座位，超过1.50米应购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带1.20米以下儿童一人乘车，但购票时应事先向售票员声明，不供给座位。携带免费乘车儿童超过一人或者要求供给座位时，须购买儿童票。
5、杭州长途汽车网上订票成功后如何取票?
购票成功后即可到乘车站取票，旅客须凭取票信息和身份证件在乘车站自助取票机或服务专窗取票。例如您购买的是在杭州汽车南站始发的车票，则必须到杭州汽车南站进行取票。车票保留到发车时间，如超过发车时间仍未取票，我们不承担责任。请您预留充足时间提前到乘车站取票。
6、正常提交订单、支付票款，系统提示购票失败，怎么办?
杭州长运“网上售票”提供的是联网车站实时在线购票服务，售票高峰期可能会遇到网络繁忙、余票不足等异常，造成款已支付、购票失败的情况，杭州长运网会在1个工作日内给您退款，票款将在1-10个工作日内返回到您的支付账户中。
这些杭州长途汽车网上订票常见问题，希望能帮助到需要在杭州长运购票的朋友。注意购票成功后，杭州长运“网上售票”会提供取票信息，如未收到短信要注意查询并记录取票信息。
