火车票网上退票手续费是多少

　　火车票网上退票手续费是多少

　　根据中国铁路局颁布的于2013年9月1日开始实行火车票梯次退票方案。方案规定火车票网上退票手续费按照退票时间与发车时间的长短来规定火车票网上退票手续费。于票面乘车站开车前大于48小时的，退票时要收取原票价5%的退票费;据开车前24小时以上但是不足48小时的，要收取10%的退票费;退票时间据发车时间不足24小时的，要收取原票价20%的退票费。

　　网上订的如果还没有换取纸质车票，且不晚于发车前两小时的，旅客可以在网上办理退票手续，并扣除相应的退票费;也可在车站退票窗口办理(不晚于发车前);如果在网上订的火车票已经换取纸质车票，则要在车站退票窗口办理退票。退票时间不晚于发车前，特殊情况可不晚于发车后两个小时。

　　火车票网上退票流程：

　　1.登陆铁路客户服务中心官方网站。

　　2.输入你的用户名和密码登陆“我的12306”页面。

　　3.在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮。

　　4.系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮。

　　5.系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

　　6.退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”