曾经的年少轻狂，早已荡然无存;
曾经的花样年华，早已悄然而逝……
是的，年轻就是资本，面对着90后的异军突起，80后的我们是否还年轻?曾经，骄傲的我们都怀抱着崇高的理想，奔走在陌生的城市，只为寻找内心深处最真的梦想。曾经，生活再艰难，都会想着只要自己努力，就一定可以取得成功。曾经，单纯的认为，就算很小很小的一个房间，都可以经营自己最美最真的爱情。当事业依然碌碌无为的时候，当爱情变得虚无缥缈的时候，作为80后的我们，你是不是还依然会坚定地告诉自己年轻根本不怕失败呢?
推开深航95080呼叫中心的大门，你会看到许许多多年轻的身影，80后、90后比比皆是。年轻的舞台有多绽放?你的心有多大，舞台就有多大。在我们的身边有这样一个人，她，于2004年加入中国共产党，2005年7月进入深航95080呼叫中心，2008年6月，因各方面表现突出，被调任到95080-3号键电子商务组担任组长一职，后于2012年10月竞聘到呼叫中心运营管理运营主管一职至今。
八年的光阴见证了她不断成熟的脚步，工作的点滴让她倍感成长的快乐。在每个工作岗位上，她始终保持谦虚谨慎、求真务实、刻苦严谨的工作作风，高质量、高标准地完成上级下达的各项任务。作为一名共产党员，她更是处处以党员的标准严格要求自己，在政治理论学习和遵纪守法等各方面都较好地发挥着共产党员的先锋模范作用，并以饱满的工作热情、扎实的工作基础、优异的工作成绩，得到了大家的一致好评。她就是——孟巧菊。
谦虚谨慎，爱岗敬业，成为95080的骨干标杆
孟巧菊一直立足于本职工作，认真履行岗位职责，努力提高服务水平，为了圆满完成各项工作，她一直自我施压，在刻苦学习理论业务知识和实际业务操作处理的同时，虚心向领导和同事请教研讨最佳方案，无论在什么工作岗位上工作都能把组织的信任和重用作为自己不断进步的动力，干一行，爱一行，钻一行，精一行，特别是在民航这个特殊的行业中，在业务拓展和运行工作中，无论是业务操作、业务分析还是人员管理方面，她都能出色地完成每一项任务。
在工作中不单是高质量地完成公司的各项考核指标，更是在工作中不断创新，她所在的部门是一个以女性为主的人员高度密集型部门，作为管理者需要更多技巧和能力，她主动创新，成立了“班委会”，实现坐席人员自主管理;召开“每月生日会”，让独自在外奋斗的员工感受更多的集体温暖;组织“相亲联谊会”，解决员工个人问题等管理手段，让员工热爱团队，愿意为团队贡献自己的一份力量。几年来，作为呼叫中心的一名成员，从坐席员到组长，再从组长到主管，从业务管理到人员管理，再到综合管理，她已成为一名成熟有实力的公司骨干，为呼叫中心付出了辛勤的汗水，同时，也赢得了领导和同事的高度赞誉。
团结和谐、助人为乐，热心服务基层
日常工作中，她从大事着眼，小事做起，任劳任怨，扎实工作。在管理工作中，她是执行者之一，采取科学决策结合综合分析判断，在与基层同事往来中能主动做好协调配合，尤其为基层服务突出主动性，以求统一认识，步调一致，形成合力，围绕中心工作搞好服务，指导基层不断提高水平，取得进步。她常说：“工作不能仅靠一个人或一个部门来完成，要注重培养专业人员与协调能力，只有这样才能确保工作顺利展开并完成。”公司人员多，任务繁重，她总是耐心、细致地回答同事们指出的各种问题，并热心帮助解决问题。从点滴小事做起，无论分内分外，哪里需要到哪里，繁忙时段她会主动上线与员工们一起工作，为完成组织运营目标而努力。用自己的行动履行共产党员的职责，影响着、带动着身边的每一位同事，是同事们工作中忠实的后勤兵，也是领导的好助手。
牢记党员身份，做好榜样形象
孟巧菊同志在生活、工作中处处以身作则，在各方面起到了模范带头作用，在她身上体现了一名共产党员的优秀和先进，从事坐席工作期间，她多次荣获“优秀员工”的称号，从事管理工作在近期也荣获了很多荣誉，如2011年度荣获呼叫中心“优秀组长”的称号，她所带领的团队电子商务组荣获95080呼叫中心2011年年度“服务明星团队”;呼叫中心2012年度第一、二、三季度的“优秀团队”称号;担任主管至今，所带团队常客组荣获呼叫中心2012年度“服务明星团队”;高端组荣获呼叫中心2012年度“最佳配合团队”等多项荣誉。在每次荣誉获得后她会更加严格地要求自己，这就是作为一名共产党员崇高的境界，也是我们的好榜样。
学无止境，勇攀知识的巅峰
对于呼叫中心这个新兴行业还需要更多的专业和系统的学习，这对一个年轻的管理者来说，更需要花费更多的精力时间去学习，去掌握更多管理的理念和手段，以便适应正在高速发展的95080呼叫中心，为实现民航业最好的呼叫中心而努力奋斗。孟巧菊同志在很多方面表现非常突出，但人无完人，该同志为人耿直，沟通较为直接，在这个需要与人较为频繁沟通的部门，她总是对自己说：“需要学习掌握更多沟通方式与技巧，以便与更多不同的人或事沟通，将工作更好的开展与完成。”
八年的时光岁月，她在平凡的岗位上默默地奉献着自己的青春，用激情浇注青春，用爱心燃烧岁月，她将以忠诚作为矢志铭刻，用奉献作为生命的主题，继续为深航95080呼叫中心的美好明天贡献自己的绵薄之力。
