“感觉自己快倒下了，今天早上带无陪小朋友到登机口，登机口同事还没到，于是穿制服的我被一群武汉LK团团围住。重感冒已经一周，我完全说不出话来，看着旅客我也很着急，眼泪都咳出来了……”这是国航西南地服部服务员周妍在8月8日上午发的一条即时微信。没有图片，但是短短几句话，我能想象出这个带病站岗的工作人员在登机口被大群旅客围困的情境。
8月7日下午15:30开始，成都双流机场遭遇今年入夏以来最强的雷暴雨天气袭击，持续的雷雨导致双流机场航班大面积延误，国航西南分公司31个航班取消，16个航班备降西安、重庆，贵阳等地，机场滞留人数超过上万人。面对特情，地服部迅速联动，科学调整航班，加快组织效率，截止8日16:00，地服部已连续奋战25小时。
启动应急预案及时。雷雨袭来，地服部依次启动航班大面积不正常二级、一级预案。“因本场雷雨，地服启动不正常一级预案，每个中心只留一名干部在家，其余干部请快速到达机场支援现场。”这是一条于当日21：20发出的信息，在接到通知后不到一小时，地服部各中心领导干部均及时到位。黄长连一直坚守在现场，多次召开生产会，有条不紊地部署各项工作;所有部领导均按区域划分，分管不同生产中心及登机口，直接指挥协调现场生产;各中心及机关科室干部也在第一时间赶到现场各岗位支援。
团结一致紧密协作。面对超长时间雷暴雨造成的运行最复杂的一次航班大面积延误，地服部全员上下没有畏惧退缩，紧密团结在一起共抗雷雨：生产调度室做好信息传递工作，及时将航班最新信息汇总，提前告知各单位做好人员、设备准备;旅服中心全体干部员工抗住现场人流带来的巨大压力，全力保障现场生产运行。三个取消航班CA4181，CA4587，CA4459的旅客在听闻航班取消后不补班的消息时情绪失控，一度怒骂推搡工作人员及值班干部，一直到凌晨两点，在地服部积极与各方协调好旅客行程后旅客才逐渐散去……;
机坪上，倾盆大雨已经灌进了机坪特种车驾驶室，打湿了司机的衣衫和鞋袜，但是他们仍然紧握对讲机，时刻关注航班动态;配载中心顶住压力，全力保障成都本站和重庆，昆明等航站的行李配载任务;行李到达大厅，行李中心人员从转盘上吃力地取下一件件行李，再搬上行李车，不远处的查询柜台旁，旅客待取的行李已经堆成一座座小山，深航、藏航一直未宣布取消航班，上百件待取行李一直滞留在查询室……调度室，值机柜台处，登机口，每一个岗位都会看见工作人员匆忙的身影，没有一个人喊累，没有一个人叫苦，今年夏季几场雷雨的考验已经让地服人对困难免疫，并且都已经在狂风暴雨中涅槃成长。
“我刚到家，被暴雨淋得稀里哗啦的，就接到单位的要求去现场支援电话。在一个小时之内，我吹干了头发换上制服出现在了候机楼……虽然忙了一天还要去现场加班到凌晨，但是看到旅客满眼焦急，我能为他们提供一些咨询和帮助，这也让我很有成就感。”一位被临时召回加班的工作人员事后叙述着和同事们相同的经历。
