“这钱真的不能收,这是我们应该做的工作。”武昌站客运车间办公室里,值班站长徐芳婉拒了陈先生酬谢的2000元现金。这是8月6日武汉局网站刊登的一篇新闻故事。
看到这则新闻,大家应该大概猜到了,肯定是旅客陈先生丢失了贵重物品,最后在武昌站工作人员热心帮助下,找回了失主丢失的物品。然后,旅客陈先生感激之下,带着感恩的心,回馈值班站长的责任和付出。陈先生丢失了什么贵重物品,值班站长又是如何替失主找回贵重物品的?还是让我们一起去了解下详情。
从新闻中了解,8月4日的19:40分左右,武昌站“580”服务台值班站长徐芳接到了K109次列车上旅客的电话,声称自己将装有15.8万元现金的黑色双肩包遗忘在车站。15.8万现金,对于一个普通工薪家庭来说不是个小数目,可想而知,丢失现金的陈先生当时心情是有多么焦急啊。徐芳发动了其它职工一起,在候车室里查找,最终在软席候车室找到了一个无人看管的黑色双肩包,经确认是陈先生丢失的双肩包,经再三核对,才通知已身在咸宁的陈先生赶回武昌站领回了失物,于是就出现了开头的那一幕。
帮助旅客找回丢失的财物并拒绝酬谢,车站工作人员认真负责的工作态度和良好的服务意识是值得肯定的。接到旅客求助电话,铁路职工没有打马虎眼,而是想;旅客所想、急旅客所急,积极发动其他同事的去寻找失物;面对巨额现金,铁路职工没有见财起心,而是原封不动的交还给了失主,充分体现了铁路职工高尚的道德情操和精神风貌。在为旅客服务的过程中,让我们看到了铁路人的责任、关心、友爱,待旅客如亲人是来真的、并在工作当中落实,也为和谐社会释放着正能量。
