麻城站座谈会助力货运＂双赢＂

　自货运组织改革实施以来，为加强与货主的沟通，促进货运服务质量的持续提升和货运市场的不断拓展，麻城站坚持每月至少召开一次货主座谈会，就车站在装车组织、装车秩序、业务办理等方面的工作广泛听取货主的意见建议。

　　8月4日15时，该站在货运车间如期召开了8月份货主座谈会，该站主管货运副站长、货运车间主任、业务干部参加了座谈会，通过听取货主意见及建议，为货主解决实际问题，加强交流沟通，接受货主监督，强化路风建设。

　　在座谈会上，该车间主任徐华代表铁路部门做出承诺，坚持“微笑服务”，做到百问不厌，认真践行“以服务为宗旨，待货主如亲人”的理念，全面落实长效路风机制的服务标准，同时要求铁路工作人员严格执行“首问负责制”，不让货主把问题带出站，切实为货主解决好实际困难。

　　该站副站长将铁路当前的政策、形势进行了解释，并介绍了货运组织改革的相关工作，使货主对货改有了进一步的了解，同时对麻城兴业有限公司、麻城粮库等多家单位提出的货运问题作了详细地解答。

　　通过畅所欲言，货主们被车站的尊重货主、重视服务的工作态度所感染，同时对铁路货运改革后实行的“一口价”制度、“门到门”服务做出了积极肯定，大家均表示将加大与铁路企业做好长期合作。