“虽然风暴打乱了我们的行程，但铁路工作人员周到细致的服务令我们非常感动。”昨日6时30分，计划去海南旅游的成都旅客王远方的一番话，道出了滞留旅客们的感激之情。
“受今年第9号强热带风暴‘飞燕’影响，成都东至海口K488/485次列车将分别于8月2、3、4日5时30分运行到湛江站终止。”8月1日15时，当接到路局第80601号调度命令后，湛江火车站迅速启动应急预案，以风为令，未雨绸缪，全力确保风暴到来期间行车安全和运输畅通。
2日5时30分，K488/485次列车停靠湛江站。湛江火车站迅速通过广播向旅客通报强热带风暴情况，引导247名旅客到售票厅顺利办理了退票手续，并将123名计划过海的滞留旅客引导至第二候车室。客运值班员耐心地向旅客解释，后勤保障组成员为旅客免费发放面包、矿泉水等，旅客疏导组成员对旅客情况进行统计、汇总……车站及时增开退票窗口；加强与粤海铁路公司、湛江西站联系，对接旅客详细信息；联系当地公交公司，协调接运转移滞留旅客至湛江西站。
昨日14时，接路局第80608号调度命令，琼州海峡恢复通航，2日由成都东开往海口的K488/485次列车恢复运行至海口终止。至此，2日、3日，K488/485次列车终到湛江火车站的旅客共计571名，累计办理退票476张，截至昨日13时20分，最后一批共计95名滞留旅客已乘上公交车，前往湛江西站继续旅行。
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