对铁路货运改革的几点看法

    铁路是国家大型企业，企业的最终目的就是营利。因此，我认为总公司开展的货运改革，提高铁路营利能力是非常必要，也是非常及时的，是更能体现铁路作为一个大型企业的职能发挥的一个重要手段。货运改革能否取得好的效果，我以为要重视以下几个方面的问题。

    一、提高认识，转变作风。

    要通过认真学习，大力宣传，让每位铁路员工从思想上认识到：铁路总公司的职责和为什么要进行货运改革？货运改革的目的是什么？直接面对市场的工作人员要克服“铁老大”的思想，要主动去发掘市场，扩大营运范围；牢固树立我是一名服务员，为客户做好服务是我的宗旨的思想；所有从事维修工作的员工，要牢固树立保障列车正点开行就是为铁路货运改革做贡献的思想。

    二、明确标准，杜绝变相违规

    我认为，世界上每个一个好的企业，都把“诚信”作为一条工作标准，我们的铁路改革也一样，不论是收费标准，还是送货期限，都必须严格遵守既有的制度，不能以如何借口破坏自己的信誉，一个没有“诚信”、没有信誉的企业，把消费者的利益当“儿戏”的企业，是不能立足与现今这个竞争激烈的市场的。

    三、全力满足客户需求

    把满足客户的需要作为我们工作重点，用客户需要的方式来服务客户。如果，我们能尊重客户的合理需求，同时重视客户的利益，用我们的真心关怀来打动客户，把客户的事情当做我们每位铁路员工自己家的事情来对待，那么，我们铁路的货运改革一定会取得预期的效果。